شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی در شغل پزشکی بیمارستان کوثر به روش SHERPA

زمینه و هدف : امروزه خطاهای انسانی در حیطه پزشکی یکی از مهمترین و حساس ترین موضوعات این حوزه است و این امر خطرات غیر قابل قبول بسیاری را در جوامع به وجود آورده است اصول پایه و مبنای فعالیت هر یک از رشته های علوم پزشکی بر دو جنبه تشخیص و درمان استوار بوده لذا پزشکان باید بر ایمن بودن و کیفیت ارایه خدمات خود اطمینان داشته باشند. این تحقیق با هدف شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی پزشکان بیمارستان کوثر قزوین به روش SHERPA انجام شده است. مواد و روش ها: این مطالعه بصورت مقطعی و با استفاده از روش SHERPA در سال 1396 انجام شد. پس از بیان اهداف و آموزش روش کار، از طریق مشاهده و مصاحبه و با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی، وظایف و زیر وظایف تعیین شد و در نهایت کار برگ روش SHERPA تکمیل و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج : از میان وظایت مرتبط با شغل پزشکی، سه وظیفه مورد بررسی قرار گرفت و از این میان 35 زیرو ظیقه، 34 خطا شناسایی شد که خطاها شامل عملکردی، بازدید، باز یابی، ارتباطی و انتخابی به ترتیب 18 (53%)، 3(9%)، 6(18%)، 6(21%)، صفر (0%) بودند. تعداد خطاها از لحاظ سطح ریسک خطاهای غیر قابل قبول 3، نامطلوب 15 ، قابل قبول نیاز به تجدید نظر 12 ، قابل قبول بدون نیاز به تجدید نظر 4 عدد بود. نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش، مسیولان بیمارستان بایستی توجه بیشتری به خطاهای عملکردی و ارتباطی داشته و این خطاها را در اولویت کار ایمنی و پیشگیری قرار دهند.

کلیدواژه ها:

شناسایی خطا ، ارزیابی ریسک ، خطای انسانی ، روش SHERPA