بررسی وضعیت برون سپاری در بیمارستان ها و مراکز درمانی ایران ، یک مطالعه مروری نظامند

زمینه و هدف : برون سپاری را می توان خصوصی سازی مدیریت نامید. با شروع اجراییشدن برنامه ی پنج ساله سوم توسعه کشور در سال 1379 ، سیاست مربوط به برون سپاری خدمات بیمارستانی به شکل گسترده ای مورد استفاده قرار گرفت. از دلایل گرایش به سمت برون سپاری می توان به وارد شدن مزایای مدیریت بخش خصوصی مثل توجه به کارآیی و رضایت مشتریان به بخش دولتی و اجتناب از معایب آن مانند عدم توجه به عدالت و مسیولیت اجتماعی اشاره نمود. مطالعه حاضر باهدف بررسی وضعیت برون سپاری در بیمارستان ها و مراکز درمانی ایران به صورت مرور نظام مند انجام شده است. مواد و روش ها : در این مطالعه مرور نظاممند، جستجوی الکترونیک به زبان فارسی و با کلید واژه های برون سپاری بیمارستان ها، برون سپاری مراکز درمانی و بررسی برون سپاری در مراکز درمانی و بیمارستانی در پایگاه های Magiran ، Irandoc ، SID ، civilica ، medlib ، ISC ، Iranmedex و Google Scholar 0301 در زمینه - انجام پذیرفت. کلیه مطالعات کمی و کیفی صورت گرفته بین سال های 1396-1380 در زمینه برون سپاری در بیمارستان ها و مراکز درمانی مورد بررسی قرار گرفت. براساس هدف مطالعه 30 مقاله به دست آمد که در نهایت بر اساس محتوای مقالات و فرم استخراج داده های مبتنی بر هدف پژوهش 19 مقاله وارد مطالعه شدند. نتایج: مهمترین یافته های این تحقیق عبارت بود از: راهبرد برون سپاری، همبستگی مثبتی با کیفیت خدمات آزمایشگاهی داشت. هم چنین در آزمایشگاه های برون سپاری شده زمان انتظار برای دریافت خدمات به طور معناداری کمتر از آزمایشگاه های دولتی بود. تعداد کارکنان به ازای تعداد آزمایش ها کاهش یافت. میانگین کلی رضایتمندی ار خدمات دارویی داروخانه های واگذار شده 5/28 و واگذار نشده 5/75 از حداکثر 6 نمره بود. مسیولیت پذیری و رفتار کارکنان بهبود یافت. میزان موفقیت بیمارستان های مورد مطالعه در برون سپاری فعالیت های تغذیه، لاندری و نظافت روند صعودی داشته است. میزان رضایت بیماران و پرسنل در طی سال های اول تا سوم اجرای برون سپاری از فعالیت های بخش های مذکور روند صعودی داشته است. نتیجه گیری : بر اساس نتایج مطالعات بررسی شده، برون سپاری در بیمارستان ها و مراکز درمانی ایران در سال های اول اجرا روند صعودی داشته است که نتایج مثبتی از افزایش میزان رضایت کارکنان، بیماران، کاهش حجم کاری در بیمارستان ها و مراکز درمانی و ارتقای کیفیت خدمات به سبب اجرای این سیاست را نشان داد. با این حال مطالعات صورت گرفته محدود بوده و نیاز به انجام مطالعات بیشتر را در این زمینه می طلبد.

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، بیمارستان و مراکز درمانی ، مرور نظاممند