بررسی خشونت و رفتارهای پرخطر اجتماعی در محیط کاری و راهکارهای کاهش آن: مقاله مروری

زمینه و هدف: خشونت در محل کار به عنوان یکی از خطرات شغلی، زنگ خطری برای سلامت روان می باشد که اخیرا موجب نگرانی عمومی مردم شده است و عدم رسیدگی به آن، موجب توسعه و ترویج رفتارهای خشونت بار در آن جامعه میشود. مطالعات متعددی به منظور بررسی خشونت محل کار علیه کارمندان صورت گرفته است اما توافق نظر در این خصوص وجود ندارد. هدف از مطالعه حاضر، بررسی وضعیت خشونت محل کار علیه پرسنل در مشاغل مختلف و راهکارهای کاهش آن میباشد.روش کار: این مطالعه، مروری بر روی پژوهشهای انجام شده در زمینه خشونت در محل کار میباشد. کلیه مقالات فارسی زبان چاپشده در مجلات علمی-پژوهشی در داخل و خارج از کشور بدون محدودیت زمانی مورد بررسی قرار گرفتند. جستجو از طریق بانکهای الکترونیکی مشتمل بر پایگاه اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی((SID بانک اطلاعات نشریات علوم پزشکی کشور، پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (IranDoc) بانک اطلاعات نشریات کشور((Magiran، Ovid، PubMed، Google Scholar، Science Direct، ProQuest صورت گرفت.یافته ها: نتیجه این جستجو دستیابی به 37مقاله و چهار طرح پژوهشی (مجموعا 41 مطالعه) مرتبط با موضوع بود که از این میان 10مقاله به علت دارا نبودن معیارهای ورود، حذف و نهایتا 31 مطالعه در محدوده سال های 1998 -2018 وارد پژوهش شدند. پس از حذف مقالاتی که معیارهای ورود به مطالعه را نداشتند، متن کامل تمام مقالاتی که واجد معیارهای ورود به مطالعه بودند، تهیه و مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج، نشان دهندهی 5مفهوم اصلی شامل انواع خشونت در محل کار ، زمینه های بروز خشونت در محل کار ، رابطهی عدالت سازمانی ادراکشده و بروز خشونت در محل کار ، خشونت در میان کارکنان مراقبتهای بهداشتی و راهکارهای کاهش خشونت در محل کار می باشد.نتیجه گیری: با توجه به بررسیها به نظر میرسد که حذف کامل بروز انواع خشونتها در محیط کاری امکانپذیر نمیباشد. ایجاد و معرفی اداراتی برای ثبت گزارش دهی حادثه و پیگیری آن، افزایش حقوق و برگزاری دوره های آموزشی کنترل و مدیریت خشم برای پرسنل در این زمینه ضروری میباشد. نتایج این مطالعه مروری نشان میدهد که خشونت محل کار علیه پرسنل یک مشکل جدی میباشد. براساس نتایج حاصله، اجرای مطالعات قویتر از جمله مطالعات مداخله ای ضروری میباشد. در این راستا پژوهشگران، مدیران، سیاست گذاران، کارمندان و سایر ذینفعان بایستی به منظور یافتن راهکارهای خلاقانه در جهت پیشگیری و کنترل خشونت علیه پرسنل با مشارکت یکدیگر وارد عرصه شوند.