رابطه بین هوش اجتماعی و عملکرد رفتاری و عملکرد مبتنی بر نتیجه مدیران بانککشاورزی استان اردبیل

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش اجتماعی و عملکرد رفتاری و عملکرد مبتنی بر نتیجه در بین مدیران بانک کشاورزی است. بدین منظور ویژگیهای هوش اجتماعی از قبیل پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارتهای اجتماعی، هوشیاری اجتماعی و مطلوبیت اجتماعی به عنوان مولفههای اصلی بر روی عملکرد رفتاری و عملکرد مبتنی بر نتیجه مورد سنجش قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران بانک کشاورزی استان اردبیل بوده و نمونههای مورد نیاز براساس تمام شمارش به تعداد 152 نفر مدیر انتخاب شدند. و مشتریان هدف شعب با روش نمونهگیری تصادفی ساده به تعداد 305 نفر بعنوان نمونه آماری انتخاب شدند. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، و از نظر روش گردآوری دادهها، میدانی است. پس از تعیین روایی و پایایی، از دو نوع پرسش نامه (مدیران و مشتریان) استفاده شد. و شیوه تجزیه و تحلیل پژوهش براساس همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون به عمل آمده است. نتایج بدست آمده از یافتههای پژوهشی رابطه میان هوش اجتماعی و عملکرد رفتاری و عملکرد مبتنی بر نتیجه را تایید کرده است. این نتیجه در مورد هر یک از فرضیههای دیگر که بین مولفههای هوش اجتماعی مثل پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارتهای اجتماعی، هوشیاری اجتماعی و مطلوبیت اجتماعی با عملکرد رفتاری و عملکرد مبتنی بر نتیجه نیز بدستآمد. نتایج نشان داد که هوش اجتماعی مدیران بهطور مستقیم بر روی عملکرد بانک تاثیر دارد. مدیران میتوانند در صورت داشتن فرصتهای مناسب آموزشی از سوی بانک، زمینه مناسبی را برای رشد توسعه توانمندیهای مهارتی خود فراهم نمایند.

کلیدواژه ها:

هوش اجتماعی ، عملکرد رفتاری ، عملکرد نتیجهگرا ، بانک کشاورزی