عوامل موثر بر وفاداری برند تجاری در بازارهای B2B: چشم اندازی از بازار در حال ظهور در ایران

نام و نشان تجاری یک شرکت یکی ازمهمترین دارایی های آن شرکت به شمار می آید درعصر حاضر با توجه به رقابت روز افزون دولت ها درعرصه تجارت جهانی در بازارهای داخلی و خارجی توجه به اهمیت برند به عنوان عاملی ارزش زا در بازار بیشتر شده است و حفظ و توسعه اعتبار نام و نشان تجاری یکی ازدغدغه های همیشگی شرکت ها است زیرا یک شرکت به وسیله نام و نشان تجاری قوی خود درمقابل خط مشی رقبا بیمه می شود. فرضیه ها بر اساس دیدگاه های فرانشیز ها و با استفاده از داده های نظر سنجی از فرانشیز ها در کشور هند مورد آزمایش قرار گرفته اند. پاسخگویان با استفاده از نمونه گیری تصادفی بر اساس موقعیت جغرافیایی و نوع صنایع انتخاب شدند. نتایج نشان داد که شایستگی ادراک شده فرانشیز و سطح به اشتراک گذاری اطلاعات نقش اساسی و تاثیر گذار بر وابستگی عاطفی به برند و ارزش ارتباط درک شده ایفا می کنند که در نوع خود موجب بهبود وضعیت وفاداری به برند می شود نتایج نشان می دهد که اثر میانجی شایستگی درک شده فرانشیزور در وفاداری به برند فرانشیز از طریق وابستگی به برند در س طح 0.001 کاملا متفاوت از صفر است ( β=0.052 و CIs=0.121,0.007). و هیچیک از Cis ارزش های شاخص تفاوتی با صفر نداشت. با این حال وساطت جزئی در این ارتباطات به صورت تاثیر مستقیم از نظر آماری معنی دار بود (β=0.188 و p<0.01 و t=3.049). تاثیر غیر مستقیم شایستگی درک شده فرانشیزور بر وفاداری به برند فرانشیز از طریق ارزش ارتباطی درک شده به طور قابل توجهی در سطح 0.001 تفاوتی با صفر نداشت. (β=0.0001) و C=-0.041 to 0.051. علاوه بر این، وابستگی احساسی به برند نقش میانجی در ارتباط بین سطح به اشتراک گذاری اطلاعات و وفاداری به برند فرانشیز نداشت ( CI=0.076 و β=0.023، -0.002)

کلیدواژه ها:

وفاداری برند B2B ، نام تجاری