ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بکارگیری Fuzzy DEMATEL برای معیارهای کلیدی صدای مشتریان در کارخانجات مخابرات ایران

محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,687

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/93538

شناسه ملی سند علمی:

IIEC07_114

تاریخ نمایه سازی: 7 خرداد 1389

چکیده مقاله:

کلید رشد کسب و کار، در ارتباط موفق آن با مشتری نهفته است کسب و کار شامل شناخت و ردیابی نیازها، رفتارها و چرخه زندگی مشتری بوده و همچنین مستلزم استفاده از این اطلاعات در جهت ایجاد ارزش برای مشتری می باشد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

کیوان شاهقلیان

استادیار

علیرضا شهرکی

دکتری مدیریت صنعتی

حمید ظاهر

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آقا ابراهیمی سامانی، ب، ماکویی، ا.، ارزیابی چالشهای شرکتهای ایرانی ...
  • اصغرپور، م. ج، تصمیم‌گیری گروهی و نظریه‌ی بازی‌ها با نگرش ...
  • اصعغرپور، م. ج، تصمیم‌گیری‌های چند معیاره، چاپ چهارم، انتشارات دانشگاه، ...
  • آتارخ، م. ج، ، مدیریت امور مشتریان الکترونیکی، چاپ اول، ...
  • اجعفری، .، 1380، گسترش فعالیتهای (QFD)کیفی در محیط فازی، پایان ...
  • دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
  • حیدری، ع، طراحی مدل تصمیم گیری چند (MADM)شاخصه در اندازه ...
  • آکاپلان، ر. ا.، نورتون، د. پ.، سازمان استراتژی محور، ترجمه، ...
  • انیلی احمد آبادی، م.، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر ...
  • دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
  • Burns, D. J., and Neisner, L., " Customer satisfaction in ...
  • Chen, J. K., and Chen, S., "Using a novel conjunctive ...
  • Chen, H. C., and Yu, Y. W., "Using a strategic ...
  • Coussement, K., and Poel, D. V. D., "Improving customer complaint ...
  • Fekri, R., Aliahmadi, A., and Fathian, M., "Identifying the cause ...
  • Hsu, C.Y., Chen, K.T., and Tzeng, G .H., "FMCDM with ...
  • Hu, H. Y., Lee, Y. C., and Yen, T. M., ...
  • Kahraman, C., "Fuzzy set applications in industrial engineering", Information Sciences, ...
  • Lee, Y. C., Hu, H. Y., Yen, T. M., & ...
  • Lin, C. L., and Tzeng, G. H., "A value-created system ...
  • Lin, C. J., and Wu, W.W., "A causal analytical method ...
  • Shieh, J. I., Wub, H. H., and Huang, K. K., ...
  • Tseng, M .L., "Using the extension of DEMATEL to integrate ...
  • Wei, C. L., and Hshiung, G. T., "Ildentification of a ...
  • Wu, W. W., and Lee, Y. T. "Developing global managers' ...
    • نمایش کامل مراجع