توسعه مدل پذیرش فناوری با استفاده از عوامل بحرانی موفقیت سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی

سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (Enterprise Resource Planning) سیستم پیچیده ای است و این پیچیدگی تأثیر منفی بر پذیرش کاربران ایجاد می کند. پیچیدگی این سیستم، باعث میگردد سازمان ها توجه بیشتری به پیاده سازی آن مبذول نمایند. به علاوه پیاده سازی ERP،بدون پذیرش کاربران به منافع مورد انتظار منجر نمی شود. در این مقاله به منظور بررسی پذیرش کاربران در سیستم ERP،از مدل پذیرش فناوری (Technology Acceptance Model) استفاده شده است. بدین جهت، تاثیر عوامل بحرانی موفقیت همچون حمایت مدیریت ارشد، ارتباطات، آمادگی برای تغییر و آموزش بر پذیرش کاربران، مورد بررسی قرار گرفته است. در این مقاله، مدلی توسعه دادیم تا اثر این عوامل را بر پذیرش کاربران در سیستم ERP بسنجیم. این پژوهش در شرکت خودرو سازی ایران خودرو صورت گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری (Structured Equation Model) و نرم افزار آموس استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان می دهد چهار فاکتور بحرانی مورد بحث، که عبارتند از حمایت مدیریت ارشد، ارتباطات، آمادگی برای تغییر و آموزش بر پذیرش کاربران از سیستم ERP تأثیر گذار است و باعث می گردد که کاربران تمایل به استفاده از سیستم داشته باشند. همچنین تاثیر آمادگی برای تغییر بر برداشت ذهنی از آسانی استفاده از سیستم و همچنین تاثیر آموزش بر برداشت ذهنی از مفید بودن سیستم رد شده اند.

کلیدواژه ها:

برنامه ریزی منابع سازمانی ، مدل پذیرش فناوری ، عوامل بحرانی موفقیت ، مدل معادلات ساختاری