ارزیابی عملکرد شعب سازمان تأمین اجتماعی استان گیلان با استفاده از مدل ترکیبی تحلیل پوششی داده هاو کارت امتیازی متوازن

عملکرد از مفاهیم بنیادین در مدیریت محسوب می شود، چرا که بسیاری از وظایف مدیریت بر اساس آن شکل می گیرد. تحلیل پوششی داده ها، یک روش برنامه ریزی خطی است که با استفاده از چندین ورودی و چندین خروجی برای هر واحد تصمیم گیری کارایی را محاسبه می کند. در این پژوهش یک شیوه ارزیابی عملکرد شعب با تلفیق کارت امتیازی متوازن و روش تحلیل پوششی داده ها ارائه شده است. در این روش شاخص های مبتنی بر استراتژی سازمان برای ارزیابی شعب سازمان تأمین اجتماعی استان گیلان که مشترک بین تمام واحدها است، از چهار جنبه کارت امتیازی متوازن استخراج شده است، این معیارها به عنوان شاخص های خروجی در روش تحلیل پوششی داده ها قرار می گیرند. دو اخص ورودی نیز برای هر واحد تعریف شده است. سپس با روش تحلیل پوششی داده ها، کارایی شعب سازمان تأمین اجتماعی را در سال 1393 مشخص می کند.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، کارت امتیازی متوازن ، کارایی ، ارزیابی عملکرد ، سازمان تأمین اجتماعی