بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی گوشی تلفن موبایل)

یکی از نقاط اتکای اغلب شرکت ها برای افزایش فروش در دنیای به شدت رقابتی امروز، توجه به برندسازی است. برندسازی باعث رسیدن شرکت به خواسته ها و اهدافش در میدان عمل می شود. اولین گام برای یک برند سازی موفق، ایجاد یک شخصیت برند مناسب و صحیح در ذهن مشتریان است تا به نتیجه مطلوب که همان تمایل مشتری به خرید است منجر شود. هدف این پژوهش بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتریان تلفن همراه (موبایل)، واقع در محله سیمین در استان اصفهان، می باشد. همچنین این پژوهش از نوع توصیفی، پیمایشی است. به منظور انجام این پژوهش ابتدا با بررسی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق متغیرهای شخصیت برند، برای طراحی و تدوین پرسشنامه، استخراج شده است. همچنین به منظور جمع آوری اطلاعات نیز پرسشنامهی مناسب طراحی شده و پس از تایید روایای و پایایی آن و پرشدن توسط برخی از اعضای جامعه، اطلاعات وارد نرم افزار 2017 SPSS گردید. با تحلیل توصیفی و تحلیل استنباطی داده ها با استفاده از انجام آزمون تی تست تک نمونه و پس از آن انجام آزمون های پیرسون و رگرسیون مشخص شد که شخصیت برند بر وفاداری مشتریان اثر گذار نمی باشد.

کلیدواژه ها:

شخصیت برند ، وفاداری مشتریان ، موبایل سامسونگ