مطالعه عوامل تاثیرگذار بر رضایت کاربر در بازیابی اطلاعات

فرهاد یوسفی مقدم; رویا بلاغی

مطالعه عوامل تاثیرگذار بر رضایت کاربر در بازیابی اطلاعات

محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی بازیابی تعاملی اطلاعات

سال انتشار: 1395

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 733

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/572894

شناسه ملی سند علمی:

IIIRC01_033

تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

این مطالعه نشان می دهد که رضایتمندی کاربر یک متغیرذهنی است که می تواند متاثر از عوامل مختلفی نظیر: اثربخشی سیستم، اثربخشی کاربر، تلاش کاربر و ویژگی ها و انتظارات کاربر واقع شود. هدف اصلی یک سیستم بازیابی اطلاعات (IR) تامین نیازهای کاربرانش می باشد. سیستم های بازیابی اطلاعات با استفاده از یک ستراتژی بازیابی خودکار تلاش می کنند اسناد مرتبط بیشتری را برای کاربر نمایان ساخته به نحوی که تا حد ممکن هیچ سند غیرمرتبطی بازیابی نگردد. در شاخه بازیابی اطلاعات، ارزیابی سیستم بازیابی اطلاعات نقشی اساسی ایفا می کند. در این خصوص، ارزیابی میزان کیفیت و اثربخشی بازیابی مهمترین نوع ارزیابی سیستم می باشد که تعیین کننده آن است که یک سیستم، تا چه اندازه قادر به انطباق، بازیابی و رتبه بندی اسنادی است که به نیاز اطلاعاتی کاربر مرتبط می باشد. بنابراین ارزیابی کنندگان سیستم های بازیابی اطلاعات برای دستیابی به رضایتمندی کاربر و استفاده از آن به عنوان معیاراثربخشی سیستم، باید کلیه عوامل را همواره مدنظر قرار دهند. در ادبیات پژوهشی بحث هایی در مورد کابردپذیری یا کاربرد رضایتمندی کاربر به عنوان معیار اثربخشی سیستم وجود دارد. کاربران از سیستمی با اثربخشی بالاتر در مقایسه با سیستم کمتر موثر، رضایت بسیار بیشتری داشتند. هرچند تحقیقات زیادی انجام شده است که به اهمیت رضایتمندی کاربر به عنوان معیاری برای ارزیابی سیستم IR اشاره می کنند، اما مطالعه جامعی وجود ندارد که عوامل تاثیرگذار بررضایتمندی کاربر را مورد پژوهش قرار دهد. در این مقاله، ابتدا رضایتمندی کاربر و سپس عوامل تاثیرگذار برآن را تعریف می کنیم: اثربخشی سیستم، اثربخشی کاربر، تلاش کاربر و ویژگی های کاربر. سپس کارهای گذشته در این مطالعه را مطرح می کنیم. عوامل انسانی و اختلافات فردی، به عنوان یک جنبه کلیدی برای شناخت رفتارهای جستجوی کاربران شناخته شدند. به عقیده ما، در هر آزمایش نباید یک عامل درنظر گرفته شود، زیرا رضایتمندی کاربر به راحتی متاثر از سایر عوامل مخدوش کننده، نتایج، واقع شده و بر نتایج بدست آمده از یک آزمایش تاثیر می گذارند.

کلیدواژه ها:

بازیابی اطلاعات ، رضایت کاربر ، سیستم های بازیابی اطلاعات

نویسندگان

فرهاد یوسفی مقدم

دانشجوی دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه تهران، پردیس کیش

رویا بلاغی

دانشجوی دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه تهران، پردیس کیش

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

Baeza-Yates, R., & Ribeiro-Neto, B. (1999). Modern information retrieval. .Boston: ...
Belkin, N.J., & Vickery, A. (1985). Interaction in information systems: ...
B org man, Christine L.(1987).The study of user Behavior on ...
Bruce, H. (1998). User satisfaction with information seeking on the ...
Cooper, w.s.(1973). On selecting _ measure of retrieval effective ness ...
Gatian, A.W. (1994). Is uSer satisfaction a valid measure of ...
Gluck, M. (1996). Exploring the relationship between uSer satisfaction and ...
Garoufallou, E., Trohopoulos, I., Siatri, R.. & Balatsoukas, P. (2007).A ...
Harter, S.P., & Hert, C.A. (1997). Evaluation of information retrieval ...
Huffman, S.B. Hochster, M. (2007). How well does result relevance ...
ACM SIGIR conference on Research and Development in Information Retrieval ...
Hufnagel, E.M. (1990). User satisfaction-are we really measuring system effectivenes, ...
Hildreth, C.R. (2001). Accounting for users: inflated assessmens of online ...
performance and usefulnes, An experimental study. Information Research, 6(2). Retrieved ...
Jirvelin, K., & Kekaliinen, J. (2000). IR evaluation methods for ...
ACM SIGIR Conference on Research and Development in Information Retrieval ...
Johnson, F.C., Griffiths, J.R., & Hartley, R.J. (2003). Task dimensions ...
Johnson, F _ C.Griffiths, J.R. .& Hartley, R.. J.(2007).User satisfaction ...
Korfhage, R.R. (1997). Information storage and retrieva. NewYork :Wiley. ...
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ...
Lancaster, F.W (198 1).Evaluation within the environment of _ operating ...
Lancaster, F.W (1 969) .MEDLARS :Report On the evaluation of ...
efficiency. American D ocumentation, 20(2), 1 19-142. ...
Lancaster, F.W .Cheryl, E. , Mary, J.Z .Laura.M .& Yuen-Man, ...
Law, E. L.-C., Klobucar, T. .&Pipan, M. (2006). User effect ...
Lecture Notes in Computer Science (Vol. 4227, pp. 257-27 1).Berlin: ...
Marchionini, G. (1995). Information seeking in electronic environment. NewYork: Cambridge ...
Sandore, B. (1990). Online searching: What measure satisfaction? Library and ...
Saracevic, T., & Kantor, P. (1988). A study of information ...
Soergel, D .(1976). Is user satisfaction ahobgoblin ?Journal of the ...
Sparck jones, k.(198 1).Information retrieval experiment. London: Butterworths ...
Steffey, R.J.. & Meyer, N. (1989). Evaluating user succes and ...
Su, L.T. (1991). An investigation to find appropriate measures for ...
Su, L.T. (1992). Evaluation measures for interactive information retrieval .Information ...
Su, L.T. (1994). The relevance of recal] and precision in ...
Su, L.T. (1998). Value of search results _ a whole ...
Su, L.T. (2003). A comprehensive and systematic model of user ...
Tessier, J. A , Crou ch , W _ W&Atherton, ...
Thomas, P., & Hawking, D. (2006). Evaluation by comparing result ...
Turpin, A.H.. & Hersh, W. (2001). Why batch and _ ...

نمایش کامل مراجع