ارائه چارچوب جامع و ابزار ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش در محیطهای دانشگاهی وتحقیقاتی با الهام از استانداردهای CMMI ، ITIL

امروزه در هم تنیدگی فعالیت دانشگاهها و مراکز آموزش عالی به گونهای است که تصمیم-گیری در یک حوزه بدون استحصال و دسترسی به منابع اطلاعات و دانش کارآمد و بکارگیری آنها در راستای دستیابی به مزیت رقابتی غیر ممکن مینماید. بدین ترتیب وجودیک چارچوب جامع در کنار یک ابزار مناسب و کارآمد به منظور ارزیابی و سنجش سطح بلوغ کاربردهای دانش و مدیریت دانش در سازمان میتواند به شناخت وضعیت فعلیسازمان و برنامه ریزی جهت بهبود و افزایش اثر بخشی آن کمک شایانی نماید. این مقاله به توسعه چارچوبی میپردازد که بتواند در بخشهای مختلف سازمان که نقش کلیدی دربهبود وضعیت مدیریت دانش داشته وارد شود و ضمن شناسایی وضعیت فعلی آن پیشنهادها و اولویتهایی در بهبود مرحله ای و ارتقاء آنها ارائه دهد. بدین ترتیب به منظور ایجاد ابزار مناسب از این چارچوب مهمترین شاخصها توسط خبرگان امر و روشهایآماری مشخص گردیده، هدف از استخراج این شاخصها ایجاد ابراز کاربردی در این حوزه میباشد و تفاوت عمده آن با سایر روشها، علاوه بر الهامگیری از مدل CMMI بکارگیریو وارد کردن مولفه های موفقیت در چارچوب استاندارد زیر ساخت فناوری اطلاعات) ITIL ( با دیدگاه کاربرد در سیستم های مدیریت دانش و شاخصهای مدلمدیریت دانش در دانشگاهها و مراکز آموزشی و در نهایت تعریف 6 بعد هدف در حوزه مدیریت دانش میباشد که در 83 مولفه و زیرمولفه و 158 شاخص طبقهبندی شده و در کنار نظرات خبرگان توانسته همپوشانی آنها را تا حد امکان کاهش دهد ضمن اینکه بخشهای سازمانی مورد نظر را به منظور ارزیابی مشخص ساخته است.

کلیدواژه ها:

مدل مدیریت دانش ، بلوغ مدیریت دانش ، چارچوب جامع بلوغ قابلیتها ، چارچوب استاندارد زیر ساخت فناوری اطلاعات