نقش مدیریت دانش درترکیب بهینه آمیخته بازاریابی خدمات مطالعه موردی: شعب بانک مسکن شهرستان سنندج

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 546

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IKMC06_338

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

چکیده مقاله:

هدف اصلی این پژوهش دستیابی به بهترین تر بازاریابی خدمات بر اساس مدیریت دانش و ماو است. این پژوهش از نوع پژوهش های کمی بوده و مبتنی بر پیمایش است. مدل این پژوهش ترکیبی از دو مدل مدیریت عمومی دانش در سازمان (نیومن و کانارد) که شامل چهار مولفه خلق دانش، نگهداری دانش ، انتقال دانش ، بکارگیری دانش و مدال آمیخته بازاریابی خدمات (بومز) شامل هفت عنصر خدمات، قیمت ، امکان ، ترویج ، کارکنان ، امکانات و د ارائی فیزیکی ، فرآیند مدیریت و عملیات است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۸۰ نفر، کلیه کارکنان شاغل شعب بانک مسکن شهرستان سنندج است. ابزار اندازه گیری این پژوهش پرسشنامه است که برای تجزیه و تحلیل آماری دادهها از نرم افزار های Spss18 و لیزرل استفاده شده است. نتایج این پژوهش در حوزههای خلق دانش ، ذخیره دانش ، انتقال دانش و بکارگیری دانش نشان می دهد که مدیریت دانش در دستیابی به آمیخته بازاریابی خدمات که ترکیبی دانش مدار باشد اثر گذار است و از میان مولفه های مدیریت دانش مولفه بکارگیری دانش دارای بیشترین اثرگذاری را میخته بازاریابی خدمات متاثر از مدیریت دانش به ترتیب عناصر کارکنان ، امکانات و دارایی فیزیکی ، قیمت، مکان دارای بیشترین اهمیت می باشند

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آصف ز ا د ه، سعید و فز و ن ...
  • پیر ی، زکیه و آصف ز ا د ه، سعید ...
  • خفتا ن، محسن . (1381)، بر ر سی تطبیقی نظر ...
  • ز عفریا ن، رضا _ اسما عیل ز ا د ...
  • سا لا ر، جمشید (1385)، ر ا بطه ...
  • رفتا ری، تهر ا ن، مو سسه انتشا ر ا ...
  • کا تلر، فیلیپ و آ رمستر انگ، گری (1387)، ا ...
  • و و د ر و ف _ هلن (1385)، با ...
  • لا و لاک، کریستو فر و. ر ا یت، لا ...
  • Ahmed, p arviz _ rafi q, mohammad(2002), internal marketingfirst pub ...
  • Fong, s .w.patrick. choi, k.y.sonya (2009), the processes of knowledge ...
  • Huang. Rong, Emine Sarigolli March (2011)How brand aWarenes relates to ...
  • Kim. Ji-Hern, Yong J. Hyun April (2011), A model to ...
  • Kruger. C.J. (Neels), Roy D. Johnson February (2010), Information management ...
  • Mangold .W. Glynn, David J. Faulds July-August(2009), Social media: The ...
  • نمایش کامل مراجع