کاربرد مدیریت دانش درسازمان های خدماتی

سازمان ها امروزه دریافته اند که دانش یکی ازمهمترین و بارزترین شاخصهای ماندگاری دردنیای رقابتی است لذا بیش ازهرچیز کارکنان به عنوان صاحبان دانش و مهمترین سرمایه سازمان موردتوجه قرارگرفته اند مدیریت دانش ابزاری است که میتواند دانش موجود را گرداوری کرده نظم و پویایی بخشیده و درکل سازمان اشاعه دهد اما تجربه بسیاری ازسازمان ها درمورد مدیریت دانش به شکست انجامیده است و این به آن جهت است که به مدیریت دانش به عنوان یک امرموقت و زودگذر نگریسته شده است امروزه توجه به مدیریت دانش به عنوان ابزاری استراتژیک جهت پیشبرد منافع سازمان و موقعیت آن درعرصه رقابت ضرورت یافته است به عبارت دیگر بدون توجه به اصل مدیریت دانش و شناخت سازمان نسبت به آن نمی توان ازآن درسازمان بهره گرفت هنگامی که مدیریت دانش درحال تبدیل به یک نظم برقرار با بسیاری ازبرنامه ها و تکنیک ها است پذیرش آن امری مهم می باشد امروزه سازمان های خدماتی جز سازمان هایی می باشد که بااستفاده ازمدیریت دانش قادر خواهند بود که دردنیای پرازرقابت پیش رویشان به موفقیت های چشمگیری دست یابند

کلیدواژه ها:

سازمان ، مدیریت دانش ، نوآوری