CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارائه چارچوبی به منظور تبیین عوامل کلیدی موثربرموفقیت استقرار مدیریت دانش مشتری دربانکهای تجاری خصوصی ایران

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۶۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: IKMC07_200
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۰۵.۰۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۱ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارائه چارچوبی به منظور تبیین عوامل کلیدی موثربرموفقیت استقرار مدیریت دانش مشتری دربانکهای تجاری خصوصی ایران

  احسان عابدی - دکتری مدیریت بازرگانی گرایش سیاستگذاری دانشگاه تهران استادیار دانشگاه آزادواحدتهران شمال
  مهدی شامی زنجانی - استادیارمدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
  ابراهیم آقابابایی - دکتری علوم اقتصادی دانشگاه تهران
  نازیلا پورداداش مهربانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی دانشگاه الزهرا

چکیده مقاله:

مدیریت دانش مشتری یکی ازمباحثی است که درسالهای اخیر بسیارموردتوجه قرارگرفته است منافع و مزایای مدیریت دانش مشتری باعث ایجادجاذبه نسبت به این موضوع شده و به رغم مزایایی که مدیریت دانش مشتری دارد به دلیل بی توجهی به عوامل کلیدی موفقیت بسیاری ازپروژه های آن با شکست مواجه میشوند درعین حال بسیاری ازسازمان هایی که مبادرت به کارگیری مدیریت دانش مشتری نموده اند با این مشکل مواجه شده اند که چگونه میتوان مدیریت دانش مشتری را درسازمان مستقر کرد بنابراین استقرار موفق مدیریت دانش مشتری نیازمند چارچوبی است که بااتخاذنگاهی جامع به عوامل کلیدی موفقیت نواقص تحقیقات فعلی را نیزبرطرف سازد باتوجه به مشکلات موجود سازمان ها درزمینه استقرار مدیریت دانش مشتری و نواقص مطالعات موجود این تحقیق بابه کارگیری روش تحقیق آمیخته درمرحله کیفی به تدوین چارچوبی به منظور تبیین عوامل کلیدی موفقیت استقرار مدیریت دانش مشتری پرداخته و درمرحله دوم مرحله کمی اعتبار هریک ازعوامل شناسایی شده درمرحله اول را مورد بررسی قرارداده است نتایج این تحقیق میتواند آگاهی محققین این حوزه رادرخصوص عوامل کلیدی موفقیت استقرار مدیریت دانش مشتری افزایش دهد و به استقرار موفقیت آمیز آن بیانجامد

کلیدواژه‌ها:

مدیریت دانش ، عوامل کلیدی موفقیت استقرار سیستم اطلاعاتی ، مدیریت دانش مشتری ، روش تحقیق آمیخته

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_200.html
کد COI مقاله: IKMC07_200

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عابدی, احسان؛ مهدی شامی زنجانی؛ ابراهیم آقابابایی و نازیلا پورداداش مهربانی، ۱۳۹۴، ارائه چارچوبی به منظور تبیین عوامل کلیدی موثربرموفقیت استقرار مدیریت دانش مشتری دربانکهای تجاری خصوصی ایران، هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش، تهران، موسسه اطلاع رسانی نفت، گاز و پتروشیمی، https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_200.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (عابدی, احسان؛ مهدی شامی زنجانی؛ ابراهیم آقابابایی و نازیلا پورداداش مهربانی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (عابدی؛ شامی زنجانی؛ آقابابایی و پورداداش مهربانی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • _ احمدی، ع.، زاده‌فر، م. (۱۳۹۰) بررسی وضعیت استفاده از ... (مقاله ژورنالی)
  • _ انصاری، م.، رحمانی، ح-، رحمانی، ک.، پاسبانی، م.. عسگری، ... (مقاله ژورنالی)
  • ۲۹ بهمن ماه ۱۳۹۳ مرکز همانس های بیس السللی سهید ...
  • _ بازرگان، عباس (۱۳۸۷)، مقدمه‌ای بر روش‌های تحقیق کیفی و ... (مقاله ژورنالی)
  • _ موسی خانی، م. حقیقی، .، ترک زاده، س. (۱۳۹۱). ... (مقاله ژورنالی)
  • A case study on Knowledge Management imp lementation in ءه ...
  • Al-Ghassani, A., Kamara, J., Anumba, C. and Carrillo, P. (2004), ...
  • Allee, V. (2008), The Knowledge Evolution, B utt erwo rth ...
  • Almotairi, M. (2009, July). A framework for successful CRM imp ...
  • Bassi, L.J. (2007), "Harnessing the power of intellectual capital", Training ...
  • Beijerseuit, R.P. (2000), "Knowledge management in small and medium-sized companies: ...
  • . Bollinger, S. and Smith, D. (2001), "Managing organisational knowledge ...
  • Brown, J. and Duguid, P. (2008), "Balancing act: how to ...
  • C.E. Siemieniuch, M.A. Sinclair(2004), _ framework for organizational readiness for ...
  • Carneiro, A. (2000), "How does knowledge management influence innovation and ...
  • _ C ole-Gomolski, B. (2004), _ loath to share their ...
  • Curren, M.T., Folkes, V.S. and Steckel, J.H. (2009), "Explanations for ...
  • Damasio, A.R. (1999), The Feeling of What Happens: Body and ...
  • Davenport, TH. and Volpel, S. (2001), :The rise of knowledge ...
  • ۲۹ بهمن ماه ۱۳۹۳ مرکز همانس های بیس السللی سهید ...
  • Edvinsson, L. (2007), "Developing intellectual capital at Skandia", Long Range ...
  • Grant, J.H. and Gnyawali, D.R. (2005), "Strategic process improvement through ...
  • Grover, V. and Davenport, T.H. (2001), "General perspectives on knowledge ...
  • Hibbard, J. and Carrillo, K.M. (2006), "Knowledge revolution", Information Week, ...
  • Karmarkar, U. (2003), "Will you survive the service revolution?", Harvard ...
  • Kim H. S., Kim Y. G. (2007), " A Study ...
  • Klein, G. (1998), Sources of Power: How People Make Decisions, ...
  • Manville, B. and Foote, N. (2004), "Harvest your workers? knowledge", ...
  • Martensson, M. (2000), _ critical review of knowledge management as ...
  • Mayo, A. (1998), "Memory bankers", People Management, Vol. 4 No. ...
  • Moffett, S., McAdam, R. and Parkinson, S. (2002), "Developing a ...
  • Nguyen, T. H., Sherif, J. S., & Newby, M. (2007). ...
  • Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995), The Knowledge Creating Company ...
  • Quinn, J.B. (1992a), Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based ...
  • Reich, R. (2001), The Work of Nations: Preparing Ourselves for ...
  • the Four Perils of CRM", Harvard Avoid؛ه 0 Rigby, D.K., ...
  • Roth, A.V. (2008), "Achieving strategic agility through economies of knowledge", ...
  • . S _ p h _ nthummap harn, K. (2009). ...
  • ۲۹ بهمن ماه ۱۳۹۳ مرکز همانس های بیس السللی سهید ...
  • Toffler, A. (2000), Powershift: Knowledge, Wealth and Violence at the ...
  • Wiig, K.M. (1994), Knowledge Management: The Central Management Focus for ...
  • . Zanjani, M. S., Rouzbehani, R., & Dabbagh, H. (2008). ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۵۴۷۷
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.