استفاده ازراهکارهای مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری درراستای ارتقاء ضریب نفوذ اینترنت دراستان کهگیلویه وبویراحمد
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 358
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IKMC07_245
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
درنظام نوین سازمانی مدیریت دانش و مدیریت ارتباط بامشتری به عنوان دوسازه ی حیاتی و ارزشمند برای بسیاری ازسازمان های پیشرو درزمینه ی ارایه خدمات و محصولات به مشتریان شناخته شده اند همچنین شرکت هایی توانایی رقابت را دارا هستند که دانش جدید درسازمان خود ایجادنموده توزیع کرده و آن را به کالاها و خدمات تبدیل نمایند مراکز خدماتی اینترنت به عنوان یکی ازاین موسسات همواره به دنبال پاسخگویی به موقع به نیازها و توقعات مشتریان خود می باشند فناوری اطلاعات با تسهیل ارتباط میان سازمان و مشتریان و همچنین افزایش سرعت و اثربخشی آن زمینه بهبود عملکرد و نوآوری درارایه خدمات را برای این مراکز فراهم می کند دراین مقاله برانیم که استان کهگیلویه و بویراحمد را ازنظر ضریب نفوذاینترنت با پنج استان ایران که ازاین نظر دررده اول تا پنجم قراردارند مقایسه کنیم و عوامل پایین بودن ضریب نفوذ اینترنت دراین استان نسبت به سطح کشور بیان کرده و بااستفاده ازراه کارهای مدیریت دانش راه حلی مناسب برای برطرف کردن این عقب م اندگی ارایه دهیم
کلیدواژه ها:
نویسندگان
دستان عزیزی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی سازمان مدیریت صنعتی واحدیاسوج ایران
عنایت الله نجیب زاده
استادیاراقتصاد بین الملل و برنامه ریزی دانشگاه پیام نوراستان کهگیلویه وبویراحمد ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :