CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی عوامل سازمانی موثر دربه کارگیری دانش مشتری درمدیریت حسابهای کلیدی مشتریان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۱۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: IKMC07_251
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۲۵.۹۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی عوامل سازمانی موثر دربه کارگیری دانش مشتری درمدیریت حسابهای کلیدی مشتریان

  سیده فروزان جواهری شلمانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نورتهران ایران
  میرزاحسن حسینی - دانشیارگروه مدیریت دانشگاه پیام نورتهران ایران

چکیده مقاله:

درعصردانش محققان معتقدند توانایی سازمان ها درجهت به کارگیری دانش مشتریان به عنوان منبع بالقوه رقاتی شناخته میشود باتوجه به اینکه مدیریت حسابهای کلیدی با هدف ایجادروابط بلندمدت ودرک ترجیحات و سلایق مشتریان درراستای دستیابی به ارزش متقابل پایه و اساس اکثر سازمان را تشکیل میدهد اهمیت به کارگیری دانش مشتری به صورت بارزی متجلی میشود پژوهش حاضر باهدف کمک به سازمان ها برای درک سیستمی شناسایی عوامل سازانی موثربربه کارگیری دانش مشتری درمدیریت حسابهای کلیدی مشتریان درقالب مدل مفهومی پیشنهادی تاثیر دسته بندی پیشنهادی عوامل سازمانی دربه کارگیری دانش مشتری را تبیین مینماید استفاده ازروشهایی مانند سنجش همبستگی و مدلسازی ساختاری پیشنهاد می کند که عوامل سازمانی مشارکت مدیریت ارشد به کارگیری تیم رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری فناوری مدیریت ارتباط با مشتری همگی ازعوامل ارتقا دهنده به کارگیری دانش مشتری محسوب میشود که تحقق این مهم موجب افزایش ارزش هم ازمنظر مشتریان هم ازمنظر سازمان ها می گردد

کلیدواژه‌ها:

به کارگیری دانش مشتری ، دانش مشتری ، مدیریت حسابهای کلیدی مشتریان ، مدیریت روابط بامشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_251.html
کد COI مقاله: IKMC07_251

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جواهری شلمانی, سیده فروزان و میرزاحسن حسینی، ۱۳۹۴، شناسایی عوامل سازمانی موثر دربه کارگیری دانش مشتری درمدیریت حسابهای کلیدی مشتریان، هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش، تهران، موسسه اطلاع رسانی نفت، گاز و پتروشیمی، https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_251.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (جواهری شلمانی, سیده فروزان و میرزاحسن حسینی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (جواهری شلمانی و حسینی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Al-Alawi, A.I., Al-Marzoogi, N.Y. and Mohammad, Y.F. (2007), Organizational Culture ...
  • International Conference _ information1. Technology management, Nedaye eghtesade bamdad, 2007, ...
  • Ahmed, P. K., & Rafiq, M. (2003). Internal marketing issues ...
  • Arnett, D. B., Macy, B. A., & Wilcox, J. B. ...
  • Bose R., Sugumaran V. Application of Knowledge Management Technology in ...
  • Bell De Tiemne, K., Dyer, G., Hoopes, C. and Harris, ...
  • ۲۹ بهمن ماه ۱۳۹۳ مر کز همابش های بیس السللی ...
  • Davenport T. H., Harris J. G., Kohli A. K. How ...
  • Day G.S. Managing Market Relationships. Journal of the Academy of ...
  • Dahmarde N, shahraki A , identify the factors affecting the ...
  • Deshpande, R., & Zaltman, G. (1984). A comparison of factors ...
  • Feng T., Tian J. Customer Knowledge Management and Condition Analysis ...
  • Gupta, S. and Lehmann, D.R. (2005), Managing Customers as Investments ...
  • Guo, Y. C. (2007). Researches on Know Ledge- enabled Customer ...
  • Geiger, S., & Turley, D. (2005). Personal selling as a ...
  • Green, K. W., Jr, Inman, R. A., Brown, G., & ...
  • Homburg, C., Workman Jr., J.P. and Jensen, O. (2002), _ ...
  • Hiebeler, R., (1996), Benchmarking Knowledge Management, Strategy and Leadership, Vol.24, ...
  • key account relationships different? Empirical results on supplier Are:ه Ivens, ...
  • Jayachandran, S., Sharma, S., Kaufman, P., & Raman, P. (2005). ...
  • Murray E. J., andIryna, Z. (2005), "Knowledge Management Critical Success ...
  • Moon, M. A., & Gupta, S. F. (1997). Examining the ...
  • ۲۹ بهمن ماه ۱۳۹۳ مر کز همابش های بیس السللی ...
  • Mithas, S., Krishnan, M. S., & Fornell, C. (2005). Why ...
  • Napolitano, L. (1997). Customer-supp lier partnering: A strategy whose time ...
  • Natti, S., & Ojasalo, J. (2006). Loose coupling as an ...
  • Plakoyiannaki, E. (2005). "How Do Organizational Members Perceive CRM? Evidence ...
  • Rowley J. E. Reflections _ Customer Knowledge Management in e- ...
  • Stefanou, C., Sarmaniotis, C. and Stafyla, A. (2003), _ and ...
  • Shami Zanjani M., Rouzzbehani R., Dabbagh H. Proposing a Conceptual ...
  • Sinkula, J. M., Baker, W. E., & Noordewier, T. (1997). ...
  • Stein, A., & Smith, M. (2009). CRM systems and organizational ...
  • Workman, J.P., Homburg, C. and Jensen, O. (2003), _ Intraorganizati ...
  • Zeithaml, V. (1988), Consumer Perception of Price, Quality and Value: ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
    تعداد مقالات: ۴۵۳۱۸
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.