CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اثر بخشی مدیریت دانش بر ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی ایران

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۴۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: IKMC07_440
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۱۰.۶۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اثر بخشی مدیریت دانش بر ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی ایران

  محسن توقعی - کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات، مدرس گروه مهندسی فناوری اطلاعات جهاد دانشگاهی بندرانزلی، ایران
  محمدتقی جعفری فتیده - دانشجوی کارشناسی مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه جامع علمی کاربردی، جهاد دانشگاهی انزلی، ایران

چکیده مقاله:

امروزه مدیریت دانش به عنوان ابزاری کاربردی در محیط تجارت الکترونیک از جمله بانکداری الکترونیک می باشد،چرا که مدیریت دانش تاکنون بیشترین سهم و تاثیر را بر تجارت الکترونیک بخصوص خدمات بانکداری الکترونیک داشته است. در همین راستا بانک ها در پی ایجاد بستر های الکترونیکی مناسب جهت افزایش خدمات به مشتریان از طریق مدیریت دانش می باشند. مدیریت دانش بخش مکمل مدیریت روابط مشتری و ارایه خدمات الکترونیکی است که امروزه اکثر سازمانها تمرکز خود را روی ارزش دانش و اطلاعات به عنوان پایه قدرت و مزیت رقابتی، معطوف نموده اند. مدیریت دانش، بانک ها را قادر می سازد تا دیدگاه ها، بازار و مخاطبان را درک کرده تا بتوانند شکاف ها و فرصت های جهت ارائه خدمات الکترونیکی را شناسایی کنند. باید توجه داشت که فناوری پردازشاطلاعات و تجارت الکترونیک تنها مؤلفه مدیریت دانش نیست. در این مقاله ضمن بررسی تاثیر مدیریت دانش در بانک ها و مدیریت دانش مشتریان به بررسی اثر بخشی مدیریت دانش در ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی و راه کارهایی بمنظور نوآوری در ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتریان خواهیم پرداخت

کلیدواژه‌ها:

مدیریت دانش، تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک، مدیریت روابط مشتری،مدیریت دانش مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_440.html
کد COI مقاله: IKMC07_440

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
توقعی, محسن و محمدتقی جعفری فتیده، ۱۳۹۴، اثر بخشی مدیریت دانش بر ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی ایران، هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش، تهران، موسسه اطلاع رسانی نفت، گاز و پتروشیمی، https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_440.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (توقعی, محسن و محمدتقی جعفری فتیده، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (توقعی و جعفری فتیده، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • الوندی، نغمه، میرزائی سروکلائی، رحمت، تارخ، دکتر محمد جعفر، برنائی، ... [مقاله کنفرانسی]
  • حمیدی زاده، دکتر محمد رضا. (۱۳۸۵). برنامه های راهبردی طراحی ... (مقاله کنفرانسی)
  • Ajmal, M., & Helo, P. (2010). Organisational Culture and Knowledge ...
  • Amadeh, Hamid & Jafarpour, Mahmoud. (2007). Traditional Banking & Costs ...
  • Asgari, A. Af., Abdul Hamid, A. B., Ab Rahman, N. ...
  • Boselli, R.(2008). Customer Knowledge and Service Development, the Web 2, ...
  • Floh, A., & Treiblmaier, H. (2006). What Keeps The E-Banking ...
  • Giannakoudi, S. (1999). Internet Banking: The Digital Voyage of Banking ...
  • Karabag, A. (2010). Critical Barrier and Success Factors for Implementing ...
  • Karami, Azhdar; (Gharleghi, Nikbakht, Mirasadi, Ebrahim, Fatemeh, Samaneh).(20 10).Customer Knowledge ...
  • Talebi, B., Pakdel Bonab, M., Zemestani, G., & Moradi, S. ...
  • Turban, E., Lee, J. King, D., Chung, H.M., "Electronic Commerce: ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پژوهشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۵۱۳۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.