CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

استخراج دانش مشتری و شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری برای بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری مطالعه موردی: شرکت پارس آنلاین

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۲۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: IKMC07_563
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۰۶.۸۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله استخراج دانش مشتری و شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری برای بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری مطالعه موردی: شرکت پارس آنلاین

  سمانه ربانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیکی، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی نور طوبی، تهران، ایران

چکیده مقاله:

این مقاله سعی دارد تا تاثیر دانش مشتری و شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری را در مباحث بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری در شرکت پارس آنلاین بررسی کند. ابتدا شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری و دانشمشتری استخراج شده سپس با مروری خلاصه بر بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری ، تاثیر شاخص های ارتباط با مشتری و دانش مشتری را بر بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری را در شرکت پارس آنلاین بررسی میکنیم. برایاین کار با استفاده از پرسشنامه به بررسی و الویت بندی این عوامل در بازاریابی و ارتباط با مشتری شرکت پارس آنلاین می پردازیم و با استفاده از آزمون فرید من آنها را الویت بندی می کنیم. از ضریب آلفای کرونباخ به منظور پایایی سوالات پرسشنامه استفاده شده است . از ضریب همبستگی پیرسون به منظور بررسی وجود ارتباط بین عوامل استفاده شده است. نتیجه مقاله الویت بندی عوامل در شرکت پارس آنلاین در بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری و بررسی نقاط قوت و ضعف آن و در پایان متناسب به نقاط ضعف و قدرت به ارائه پیشنهاد به منظور بهبود بازاریابی و ارتباط با مشتری در این شرکت پرداخته شده است

کلیدواژه‌ها:

دانش مشتری ، بازاریابی ، شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری، دانش مشتری ومدیریت ارتباط با مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_563.html
کد COI مقاله: IKMC07_563

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ربانی, سمانه، ۱۳۹۴، استخراج دانش مشتری و شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری برای بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتری مطالعه موردی: شرکت پارس آنلاین، هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش، تهران، موسسه اطلاع رسانی نفت، گاز و پتروشیمی، https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_563.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ربانی, سمانه، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (ربانی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ارزیابی شاخصهای مدیریت ارتباط با مشتریان (مطالعه موردی بانک مسکن استان مرکزی) [مقاله کنفرانسی]
  • استخراج دانش مشتری برای بازاریابی مستقیم و مدیریت ارتباط با مشتری [مقاله کنفرانسی]
  • _ Allahyari Soeini, Reza. Jafari, Behzad. Abdollahzadeh, M ohammadreza _ ...
  • _ Chen, Ruey- Shun.Wu, Ruey-Chyi. Chen, J. Y. (2005). Data ...
  • _ Faed, Alireza. Radmand, Pedram. Talevski, Alex. (2010). the Critical ...
  • _ Feng, Tian_Xue. Chen, Tian-Peng. (2005). Customer knowledge management and ...
  • _ Greve, Goetz. Albers, Sonke. (2006). Determinants of Performance in ...
  • _ Habul, Aida. Pilav-Velic, Amila. (2010). Business Intelligence and Customer ...
  • _ Khodakarami, Farnoosh. E. Chan, Yolande. (2014). Exploring the role ...
  • _ Liao, Shu-Hsien. Chen, Yin-Ju. (2004). mining customer knowledge for ...
  • _ Liao, Shu-hsien. Chen, Yin-ju. Hsieh, Hsin-hua. (2011). Mining customer ...
  • _ Li, Xiong.He, Qiu-yue. Ji, Chun-li. (2011). Creating Competitive Advantage ...
  • ۲۹ بهمن ماه ۱۳۹۳ مرکز همابس های بیس السللی سهید ...
  • _ Menguc, Bulent. Auh, Seigyoung. Uslu, Aypar. (2013). Customer knowledge ...
  • _ Sande, Silja Korhonen. Sande, Jon Bingen. (2014). getting the ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۲۳۰
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.