CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر مشتری سالاری و منافع آن برسازمان مطالعه موردی: دفاترخدمات ارتباطی و اداره کل پست استان مرکزی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۴۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: IKMC07_564
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۸۵.۰۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مشتری سالاری و منافع آن برسازمان مطالعه موردی: دفاترخدمات ارتباطی و اداره کل پست استان مرکزی

  علی پولادی - دانشگاه آزاد اسلامی واحدبندرکنگان باشگاه پژوهشگران جوان ونخبگان بوشهر ایران
  علیرضا یوسفی -
علی اکبر میرزایی -
یعقوب شهنیایی -

چکیده مقاله:

باورود به هزاره سوم میلادی بسیاری ازمفاهیم درسازمان های پیشتاز مفهومی دیگر پیدا کرده اند و به تبع آن نقش جدیدی را درجوامع عهده دار شده اند واژه مشتری نیز ازاین دگرگونی درامان نمانده زیرا دیگر مفهوم آن صرفا یک معامله تجاری را به ذهن متبادر نمی کند بلکه امروزه روابط انسانها دریک تعامل طرفینی مفهوم پیدا می کند بطوریکه هرفردی ازیک طرف مشتری افراددیگر است و ازطرف دیگر خود مشتریانی دارد مشتری سالاری افزایش رقابت تغییرات سریع فناوری جهانی شدن و ... مفاهیم جدیدی هستند که جهان ا مروزی را به شدت تحت تاثیر خود قرارداده و آن را ازجهان پیشین بسیارمتفاوت کرده اند به گونه ای که دیگر نمی توان با اندیشه های قدیمی درجهان جدید رقابت یاحتی زندگی کرد درچنین شرایطی بیشتر سازمان ها پی بردها ند که اگرمیخواهند دردنیا ی کنونی بقا داشته با شند باید به سمت مشتری سالاری به عنوان سنگ بنای نظریه های مدریت بازاریابی نوین شناسایی شده است

کلیدواژه‌ها:

مشتری ، مشتری سالاری ، سازمان ، پست

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_564.html
کد COI مقاله: IKMC07_564

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پولادی, علی؛ علیرضا یوسفی؛ علی اکبر میرزایی و یعقوب شهنیایی، ۱۳۹۴، بررسی تاثیر مشتری سالاری و منافع آن برسازمان مطالعه موردی: دفاترخدمات ارتباطی و اداره کل پست استان مرکزی، هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش، تهران، موسسه اطلاع رسانی نفت، گاز و پتروشیمی، https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_564.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (پولادی, علی؛ علیرضا یوسفی؛ علی اکبر میرزایی و یعقوب شهنیایی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (پولادی؛ یوسفی؛ میرزایی و شهنیایی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حیدرزاده، کامبیز و حسینی فیروزآبادی، دریا۱۳۸۷) _ ((بررسی ارتباطات بین ... (مقاله ژورنالی)
  • رضائی، کامران ؛ شکاری، امیر، (۱۳۸۵)، ((ارائه مدلی علی و ...
  • فیض، داود و رجبی میاندره، ابراهیم (۱۳۸۷) _ ((بررسی عوامل ...
  • لطیفی قرمیش، کمال و محمودی فر، یوسف (۱۳۸۵) _ ((مقایسه ... (مقاله ژورنالی)
  • محمدی، اسماعیل، (۱۳۸۲) _ ((مشتری مداری (تکریم ارباب رجوع)))، موسسه ...
  • کردنائیچ، اسدالله، (۱۳۸۳) _ ((مشتری مداری : رمز موفقیت سازمانهای ...
  • Bardy, Michael K 8 Cronin JR, Joseph, (20 01, _ ...
  • _ rganizational culture" , vol. 1 7, No .5, Managine ...
  • Chaniotakis, Loannis E. &Lymp eropoulo S, Constantine(20 09) _ «service ...
  • ه 11. Che-Ha, Norb ani&Hashim, Shahrizal (20 07), _ Equiry ...
  • Clark , Melissa N.&Adjei _ Mavis T.& Yancey, Dona N. ...
  • Huff, Lenard -Kelley, Lane, (2005), _ collectivism a liability? The ...
  • International Journal of bank marketing , vol.20 , No.4, pp.146-160. ...
  • Bellou , Victoria , (2007) , ' ...
  • strategy concept and process : _ ا 13. Hax, Arnoldo ...
  • Jamal , A. &Naser , K.(2002) , " _ Customer ...
  • relational benefits to the firm ", Journal of Services Marketing ...
  • Mazzarol , Tim & Sweeney , Jillian C. &Soutar , ...
  • Rquyruen, Papassapa& Miller, Kenneth E. & Barrett, Nigel J. (2007), ...
  • Singh, Harkiranpal (2006), _ importance of customer in relation customer ...
  • Steffes, Erin M & Burgee, Lawrence . (2009), «Social ties ...
  • Torre s-Moraga, Eduardo &Vasques - Parraga, Arturo & Zamora - ...
  • Wong, Amy & Zhou, Lianxi (2006), _ eterminants and outcomes ...
  • Macintosh. Gerrard (2007) _ ...
  • Wu, Jay M. & Yang Dong-Jenn& Huang, Jun-Ying (2009), _ ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۳۸۱۵
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.