CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تأثیر مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با اربابرجوع در شهرداری

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۹۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: IKMC07_592
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۸۴.۷۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تأثیر مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با اربابرجوع در شهرداری

  کریم اسکندری - گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور
  هانیه آقازاده - مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور اسکو

چکیده مقاله:

امروزه روند اوجگیری نقش دانش، نوآوری و فنآوریهای نوین در ایجاد مزیت های راهبردی و اهمیت یافتن ارزش منابع دانش در اداره سازمانها موجب شده است تا مقوله مدیریت دانش در قلب و مرکز سیاست های راهبردی سازمانها جای گیرد. بنابراین هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت در پنج بعد؛ « بهات » ارتباط با اربابرجوع در شهرداری میباشد. برای این منظور مدیریت دانش بر اساس نظریهکسب، ثبت، خلق، انتقال و کاربرد دانش تعریف شده است . جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران و کارکنان شهرداری شهرستان اسکو میباشد که تعداد آنها 70 نفر است و حجم نمونه آماری بر اساس جدول مورگان 59نفر برآورد شده است. ابزار جمعآوری اطلاعات در تحقیق حاضر پرسشنامه میباشد که پس از سنجش روایی و پایایی آن در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. پس از جمعآوری پرسشنامه، اطلاعات به دست آمده با استفاده ازروشهای آماری توصیفی تلخیص و طبقهبندی شد و برای آزمون فرضیههای تحقیق از آزمون پیرسون استفاده شد. نتایج حاصل بیانگر آن است که مدیریت دانش و ابعاد آن بر موفقیت موفقیت مدیریت ارتباط با اربابرجوع در شهرداری تأثیر دارد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با اربابرجوع، مشتری مداری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_592.html
کد COI مقاله: IKMC07_592

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اسکندری, کریم و هانیه آقازاده، ۱۳۹۴، بررسی تأثیر مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با اربابرجوع در شهرداری، هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش، تهران، موسسه اطلاع رسانی نفت، گاز و پتروشیمی، https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_592.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اسکندری, کریم و هانیه آقازاده، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (اسکندری و آقازاده، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • شریف‌زاده، فتاح و نریمانی، مهدی و کوشکی، علیرضا، (۱۳۹۰)، فن‌آوری ... (مقاله ژورنالی)
  • تصویری قمصری، فاطمه و صالحی، حامد، (۱۳۸۸)، نقش کتابخانه تخصصی ... (مقاله ژورنالی)
  • صلواتی، عادل و کفچه، پرویز و صالح پور، کیوان، (۱۳۳۰)، ... (مقاله ژورنالی)
  • اخوان، پیمان و دهقان بنادکی، مجید و فرجام، هادی، (۱۳۹۰)، ... (مقاله ژورنالی)
  • عباسی، محمدرضا و ترکمنی، محمد، (۱۳۸۹)، مدل نظری اجرای مدیریت ... (مقاله ژورنالی)
  • موسی‌خانی، محمد و شمس، راحیل، (۱۳۸۵)، مدیریت ارتباط با مشتری ... (مقاله ژورنالی)
  • حیدری، مهدیه و مقیمی، سیدمحمد و خنیفر، حسین، (۱۳۹۲)، بررسی ... (مقاله ژورنالی)
  • _ الوندی، محسن و کریمی، محمد، (۱۳۸۸)، بررسی مقایسه‌ای مدیریت ...
  • ق سالارزهی، حبیب‌الله و امیری، یاسر، (۱۳۳۰)، بررسی عوامل موثر ... (مقاله ژورنالی)
  • ربیعی، علی و پرهیزگار، محمدمهدی، (۱۳۹۳)، استراتژی‌های مدیریت دانش، قابل ...
  • محرابی، جواد و بابای اهری، مهدی و طاعتی، مریم، (۱۳۸۹)، ... (مقاله ژورنالی)
  • شافعی، رضا و لاوه، شبنم، (۱۳۹۱)، مطالعه میزان تاثیرگذاری مدیریت ... (مقاله ژورنالی)
  • هادی‌زاده مقدم، اکرم و رامین مهر، حمید و حیدری، حامد، ... (مقاله ژورنالی)
  • _ حاجی‌عزیزی، نادیا و دختعصمتی، محدثه و مرادی، شیما، (۱۳۸۸)، ...
  • امیرخانی، امیرحسین، (۱۳۹۳)، کاربرد مدیریت دانش در بهبود عملکرد سازمان، ... (مقاله ژورنالی)
  • دولانی، عباس و جبرئیلی مزرعه شادی، محمد و رحیمی، بهلول ...
  • احسانی، علی و مشبکی، اصغر و هادی‌زاده، میلاد، (۱۳۹۱)، شناسایی ... (مقاله ژورنالی)
  • فاطمی، عادل و فیض الهی، صادق و شیر محمدی، علیرضا، ... (مقاله ژورنالی)
  • نوروزیان، میثم، (ق)، دانش مدیریت دانش، قابل دسترس در وب‌سایت: ...
  • دوستار، محمد و ابراهیم‌پور ازبری، مصطفی وهاشمی، سید حامد، (۱)، ... (مقاله ژورنالی)
  • قربانی، صابر، (۱۳۸۸)، چیستی مدیریت دانش، قابل دسترس در وب ...
  • ۲۹ بهمن ماه ۱۳۹۳ مرکز همابش های بی المللی شهید ...
  • اسلامی، وحید، (۱۳۹۲)، مدیریت دانش در شهرداری‌ها، قابل دسترس در ...
  • خرم‌آبادی، مهدی و هدایتی، بهروز، (۱۳۸۹)، مدیریت ارتباط با مشتری، ... (مقاله ژورنالی)
  • صالحی‌صدقیانی، جمشید و اخوان، مریم، (۱۳۹۳)، مدیریت ارتباط با مشتری، ... (مقاله ژورنالی)
  • طاهرپور کلانتری، حبیب‌الله و طیبی طلوع، احمد، (۱۳۸۹)، رابطه مدیریت ... (مقاله ژورنالی)
  • انصاری، منوچهر و رحمانی‌یوشانلوئی، حسین هرحمانی، کمال‌الدین، (۱۳۹۲)، ارایه مدل ... (مقاله ژورنالی)
  • محمدی، مهدی و باقری، امین، (۱۳۹۲)، ارزیابی مدیریت دانش فردی ... (مقاله ژورنالی)
  • یعقوبی، مریم و رهی، فاطمه و عسگری، هدایت‌اله و جوادی، ... (مقاله ژورنالی)
  • کنجکاو منفرد، امیررضا و سعید اردکانی، سعید و طباطبایی نسب، ...
  • مجبیبی، تورج و حسین‌زاده آبندانسری، سمیه، ۱۳۹۹)، بررسی رابطه فرهنگ ... (مقاله ژورنالی)
  • عرضه، کیوان و سید عامری، میرحسن، (۱۳۹۱)، مدیریت دانش و ... (مقاله ژورنالی)
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
    تعداد مقالات: ۴۶۳۸۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.