طراحی یک سیستم دانش بنیان برای برنامه ریزی استراتژیک بانگرش کارت امتیازی متوازن

اولین باربحث استفاده ازکارت امتیازی متوازن به عنوان یکپارچه کننده دیدگاه عملکرد سازمان و اهداف استراتژیک توسط کاپلان و نورتون 1992 مطرح شد کارت امتیازی متوازن هماهنگ کننده اقدامات مالی بادیگر شاخصهای عملکرد کلیدی برای ایجادیک چشم انداز است که شامل هردوجنبه مالی و غیرمالی است کارت امتیازی متوازن ثبات کرده است که یک ابزار قدرتمند برای برنامه ریزی استراتژیک و مسائل مربوط به پیادهس ازی استراتژی است پژوهش حاضربادرنظر گرفتن این امر که برنامه ریزی استراتژیک یک ضرورت مجازی درکسب و کار است یک رویکرد جامع برای ابزار کارت امتیازمتوازن و یک سیستم دانش محور بااستفاده ازروش فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP ارایه مینماید و پس ازراهکاری جهت توسعه سیستم دانش محورکارت امتیازی متوازن برای برنامه ریزی استراتژیک بانحوه مدیریت شرکت را پیشنهاد میدهد و استراتژی عملیاتی آن که براساس دیدگاه های یادگیری و رشد فرایند داخلی /کسب و کار مشتری وعملکرد مالی است را پیشنهاد می کند دراین تحقیق به این نتیجه می رسیم که سیستم کارت امتیازی متوازن عقلایی دانش محور برنامه ریزی استراتژیک خودکارکارامد را تسهیل می کند