بهبود فرایند های درمانی در بیمارستان با بکارگیری شبیه سازی و تیوری صف (مورد مطالعه: بخش اورژانس بیمارستان هاشمی نژاد)

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 943

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IMCONFERENCE02_053

تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396

چکیده مقاله:

امروزه سیستم های درمانی با ایجاد تغییر در مفهوم خدمت روبرو هستند. در واقع، مفهوم خدمت به ایجاد تعادل میان خدمت برای بیماران و کارایی برای خدمت دهندگان خدمات تغییر کرده است. بخش اورژانس به منزله قلب بیمارستان است و گردش منظم امور در این واحد می تواند جان انسان های بسیاری را نجات دهد.زمان انتظار بیماران اورژانس یکی از عوامل مهمی است که باید در مدیریت و سازماندهی بخش بهداشت و درمان مورد توجه قرار گیرد. شبیه سازی ابزاری مناسب برای تحلیل سیستم های صف است. بنابراین، در این پژوهش هدف اصلی، مدلسازی فرایند اورژانس بیمارستان با استفاده از ترکیب شبیه سازی و تیوری صف، به منظور شناسایی و بهبود فرایند های درمانی در بخش اورژانس است تا در نهایت به کاهش زمان های انتظار بیماران بیانجامد. بدین منظور پس از شناسایی فرآیندهای درمانی ، به مدل کردن این فرآیند در نرم افزار شبیه سازی مبادرت نمودیم. پس از انجام اعتبار سنجی مدل مربوطه، با استفاده از سناریوهایی به بهبود این فرآیندها اقدام نمودیم.نتایج حاصل از انجام این پژوهش منجر به بهبود فرآیندهای خدمت دهی و متعاقبا افزایش بهره وری و راندمان بخش اورژانس و پرسنل آن و نیز کاهش زمان انتظار بیماران شد.

نویسندگان

محمدتقی تقوی فرد

دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابدتقوی فرداری، دانشگاه علامه طباطبایی

رویا افتاده

کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران-جنوب

مجتبی آقایی

دانشجوی دکتری تحقیق در عملیات، دانشگاه علامه طباطبایی