شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پیاده سازی سیستم مدیریت دانش با استفاده از رویکرد تلفیقی AHP فازی و DEMATEL فازی

با در اختیار داشتن اطلاعات کامل، روشن، دقیق و به موقع، مدیران این امکان را خواهند داشت که تصمیماتی مطمین و قابل اجرا اتخاذ نمایند و از آنجایی که امکان خلق، انتقال و نسخه برداری از دانش به راحتی امکان پذیر نیست، در قیاس با سایر منابع رقابتی سازمان از جایگاه استراتژیک برخوردار است و با توجه به اینکه دانش یا سرمایه فکری کارکنان، دارایی اساسی است که سازمان را از سایر رقبا متمایز می سازد، مدیران بایستی بدانند که چگونه دانش سازمان را مدیریت نموده و زمینه های شناسایی، جمع آوری، دسته بندی، سازمان دهی، ذخیره، اشتراک و در دسترس قرار دادن دانش در سطح سازمان را فراهم کنند. شناسایی و اولویت بندی عوامل حیاتی پیاده سازی سیستم مدیریت دانش باعث تسهیل در بهبود فرآیندها شده و چنانچه براساس اهمیت، موردتوجه قرار گیرند تاثیر زیادی بر موفقیت دارند. در این مقاله پس از پرداختن به اهمیت دانش در سازمان و لزوم اجرای سیستم مدیریت دانش، عوامل موثر در پیاده سازی سیستم مدیریت دانش در پنج بعد؛ فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، منابع انسانی، زیرساخت های فناوری اطلاعات و رهبری و حمایت مدیران ارشد شناسایی شده و با استفاده از رویکرد تلفیقی AHP فازی و DEMATEL فازی به رتبه بندی عوامل یادشده پرداخته شد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، سیستم مدیریت دانش ، AHP فازی ، DEMATEL فازی