شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر عملکرد دفتر مدیریت پروژه با رویکرد کارت امتیازدهی متوازن

در این پژوهش هدف اصلی شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در بهبود عملکرد دفتر مدیریت پروژه در پروژه های نرم افزاری شرکت های فناوری اطلاعات شهر تهران است، پرسشنامه ی مقایسات زوجی به منظور اولویت بندی عوامل تهیه شد و در بین نمونه ی آماری که به تعداد چهل نفر از مدیران، خبرگان و کارشناسان شرکت های فناوری اطلاعات شهر تهران بودند توزیع شد سپس با گردآوری پرسشنامه اقدام به تجزیه و تحلیل عوامل پرداخته شد، با توجه به نتایج در بخش مالی اولویت عوامل نشان از ترتیب کسب مزایای رقابتی و جذب پروژه های جدید، کاهش انحراف پروژه ها از بودجه و بهبود عملکرد هزینه ای پروژه ها در بخش مشتریان و ذی نفعان اولویت عوامل نشان از ترتیب تحویل محصول پروژه ها طبق برنامه و الزامات، رضایت مشتریان و ذی نفعان پروژه ها، بهبود تعامل با مشتریان و ذی نفعان. در بخش فرآیندهای داخلی اولویت عوامل نشان از ترتیب استانداردسازی پروژه ها و فرآیندها، پیاده سازی و استفاده از سیستم اطاعات مدیریت پروژه و اعمال نظارت بهتر بر پروژه و در بخش رشد و یادگیری ترتیب عوامل نشان از اولویت ارتقاء فرهنگ مدیریت دانش، ارتقاء بلوغ سازمانی، پیاده سازی و مدیریت پایگاه داده جهت حفظ درس آموخته ها و توسعه آموزش و تحقیقات در مدیریت پروژه داشت. همچنین در اولویت بندی ابعاد نیز به ترتیب بعد فرآیندهای داخلی، مشتریان و ذی نفعان، رشد و یادگیری و بعد مالی به عنوان مهمترین عوامل شناسایی شدند .

کلیدواژه ها:

بهبود عملکرد ، مدیریت پروژه ، پروژه های نرم افزاری