CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر رضایت مشتریان بیمارستان شهید صدوقی یزد

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: IMCONFERENCE04_133
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۸۳.۳۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر رضایت مشتریان بیمارستان شهید صدوقی یزد

  علی اژدری - مدرس دانشگاه علم و هنر یزد
  راحله یوسفی هدش - دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه علم و هنر یزد

چکیده مقاله:

منشور سنتی بیمارستان که بیشترین تاکید را بر بهره وری داشته است، با منشوری جایگزین گردیده که مسائل محیطی و اجتماعی را در دستور کار مدیران قرار می دهد. بر این اساس مدیران امروزی برای موفقیت و جلب رضایت مشتریان نه تنها محیط داخل بیمارستان، بلکه محیط بیرونی آن را نیز باید در نظر داشته باشند. سازمان های سرآمد به عنوان سازمان هایی پاسخگو، برای شفافیت پاسخگویی به ذینفعان خود در قبال عملکردشان باید تعهدات خود به مسئولیت اجتماعی را از طریق ارزش های خویش ابراز دارند و اطمینان حاصل کنند که این تعهدات در سراسر سازمان جاری می شوند. اهمیت مسئولیت اجتماعی بیمارستان در حال افزایش است و جایگاه مهمی در صنعت بهداشت و درمان دارد. یکی از دلایل آن ناشی از این واقعیت است که مسئولیت اجتماعی بر وفاداری مشتریان اثر می گذارد، که در دنیای رقابتی امروز خلق اعتماد و توجه به رضایت بیماران امری حیاتی برای ماندگاری بیمارستان ها محسوب می شود. هدف ما در این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر رضایت بیماران است که از طریق مطالعه کتابخانه ای و جمع آوری ادبیات پژوهش به این نتیجه رسیدیم که رعایت ابعاد مسئولیت اجتماعی بر رضایت بیماران تاثیر بسزایی دارد.

کلیدواژه‌ها:

مسئولیت اجتماعی، رضایت مشتریان، بیمارستان شهید صدوقی یزد

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IMCONFERENCE04-IMCONFERENCE04_133.html
کد COI مقاله: IMCONFERENCE04_133

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اژدری, علی و راحله یوسفی هدش، ۱۳۹۸، بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر رضایت مشتریان بیمارستان شهید صدوقی یزد، چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی، یزد، دانشگاه یزد - انجمن علمی مدیریت صنعتی ایران، https://www.civilica.com/Paper-IMCONFERENCE04-IMCONFERENCE04_133.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اژدری, علی و راحله یوسفی هدش، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (اژدری و یوسفی هدش، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: ۱۰۷۵
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • علوم پزشکی > مدیریت بیمارستان
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.