CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

Impact of Service Quality on Brand Loyalty and Brand Image in the Luxury Hotels: Some Evidence from IRAN

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۶۷۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۵
نوع ارائه: شفاهی
کد COI مقاله: IMMC01_028
زبان مقاله: انگلیسی
حجم فایل: ۱۷۷.۰۶ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله Impact of Service Quality on Brand Loyalty and Brand Image in the Luxury Hotels: Some Evidence from IRAN

Afshin Sadeghi Demneh - Master in Business Administration, Eastern Mediterranean University North Cyprus, June 2006
Huseyin Arasli - School of Tourism and Hospitality Management, Eastern Mediterranean University North Cyprus

چکیده مقاله:

Building brand equity is considered to be one of the key drivers of a business's success. Success in brand management results from understanding brand equity precisely. This study examines what constitutes brand equity in the hotel industry and demonstrate a method for how it can be measured. The focus of this study is to investigate and examine the possible relationship between customer based brand equity and service quality in the hospitality industry through conducting an empirical study in IRAN. The study developed a structural equation model (SEM); the psychometric properties of measures of the study are assessed through the use of reliability analysis, confirmatory analysis, and correlation analysis. Hypothesized relationships are tested through SPSS 11 and LISREL 8.5 using path analysis. One of the most important conclusions that may be drawn from this study lies in the fact that perceived quality, brand loyalty, and brand image are three distinct dimensions of brand equity in IRAN hotel industry. Furthermore, tangibility turned out to be the only dimension of perceived quality that effects brand loyalty and as a result brand image in Iran’s hotel industry.

کلیدواژه‌ها:

Customer-based brand equity; Brand loyalty; Brand image; SERVPERF; Hotels; IRAN.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IMMC01-IMMC01_028.html
کد COI مقاله: IMMC01_028

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Sadeghi Demneh, Afshin & Huseyin Arasli, ۱۳۸۵, Impact of Service Quality on Brand Loyalty and Brand Image in the Luxury Hotels: Some Evidence from IRAN, اولین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی, تهران, گروه پژوهشی آریانا, https://www.civilica.com/Paper-IMMC01-IMMC01_028.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (Sadeghi Demneh, Afshin & Huseyin Arasli, ۱۳۸۵)
برای بار دوم به بعد: (Sadeghi Demneh & Arasli, ۱۳۸۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Kandampully, J. and Suhartanto, D. (2003). The role of customer ...
  • Keller, K.L. (2001). Building customer-bas ed brand-equity, Marketing Management, 10 ...
  • Kim, H. and Kim, W, G (2005). The relationship between ...
  • Kotler, P. and Turner, R. (1996). Marketing Management: Analysis, Planning, ...
  • Lassar, W., Mittal, B., and Sharma, A. (1995). Measuring c ...
  • Lee, S. C., and Kandampully, J. (2003). Technology, service quality, ...
  • Lockyer, T. (2005). Understanding the dynamics of the hotel accommo ...
  • Lovelock, C. H. (2002). Service Marketing and Management, 2nd ed., ...
  • Low, G. S., and Lamb Jr., C. W. (2000). The ...
  • Nguyen, N., and Leblanc, G. (2000). Corporate image and corporate ...
  • Nunnally, J. _ (1978). Psycometric Theory. New York, McGraw-Hill ...
  • Parasuraman A.., Zeithml V.A, Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: a multiple ...
  • Pizam, A., and Ellis, T. (1999). Customer satisfaction and its ...
  • Prasad, K. and Dev, C.S. (2000). Managing hotel brand equity: ...
  • Simon, C.J. and Sullivan, M.W. (1993). The measurement and determinants ...
  • Srivastava, R.K. and Shocker, A.D. (1991). Brand Equity: A Perspective ...
  • World Fact Book. (2005). Iran Fact Book Profile from http ...
  • World Travel and Tourism Council. (2006). Iran Tourism Information May ...
  • World Tourism Organization. (2006). World Tourism vision overview (WTO) from ...
  • Zeithaml, V.A, Parasuraman, A, Berry, L.L. (1985). Problems and strategies ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.