Intelligent Customer Relationship Management
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
سال انتشار: 1385
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 2,477
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC01_046
تاریخ نمایه سازی: 6 آذر 1385
چکیده مقاله:
Customer Relationship Management (CRM) techniques are frequently applied to enable companies to master the basics of building customer focus. Analyzing customer data, identifying profitable customers, extending customer relations, building a long time relation with customers and offering appropriate recommendations to them are of the objectives of CRM systems. However, performing such tasks needs the analysis of large –sometimes very large- amount of data, which takes so much time and cost. By the use of intelligent tools, such as Data Mining and Intelligent Agents the tasks will be enhanced and will be enhanced. In our effort, we describe how the CRM objectives would be achieved better through the application of intelligent tools. We have developed a system that introduces intelligence as a powerful add-on for CRM software systems. In
multi-agent this paper the concepts and application of data mining and intelligent agents in CRM is discussed and an intelligent CRM model is presented.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Tarokh
IT engineering group, Industrial engineering department, K.N.Toosi University of Technology
Alireza Tayebi
IT engineering group, Industrial engineering department, K.N.Toosi University of Technology
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :