CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تبیین چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۴۳۲ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۵
نوع ارائه: پوستر
کد COI مقاله: IMMC01_048
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۵۱.۶۷ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله تبیین چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری

مهدی اصغرنژاد امیری -

چکیده مقاله:

هدف مقاله تبیین چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری می باشد . در حقیقت لزوم اجرای موثر مدیریت ارتباط با مشتری، درک صحیح اجزای آن می باشد چون مدیریت ارتباط با مشتری در فرایند کسب و کار از اجزای مختلفی تشکیل شده است . در این مقاله نیز سعی شده است با استفاده از کتب و مقالات متعدد داخلی و خارجی، و پایگاههای اطلاعاتی مربوطه ، چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری تبیین شود . این چرخه که شامل چهار جزء اصلی می باشد عبارت است از : -1 درک نیازهای مشتریان و تمایز بر مبنای مشتری -2 توسعه و بهبود بر مبنای مشتری -3 تاثیر متقابل و تعامل با مشتری -4 نگهداری و حفظ مشتری با ارزش . که هر کدام از آنها از اجزای مختلفی تشکیل شده اند تا وابستگی بین اجزا مشخص شده و کاهش ضریب شکست پروژه های CRM شود . در نهایت بیان شد که مدیریت ارتباط با مشتری می تواند وسیله ای برای تجدید ساختار سازمانی ، سیستم های اطلاعاتی، و ساختار بودجه بندی و پاداش آن موسسه نیز باشد و مراحل چهارگانه فوق می توانند بصورت چک لیست هایی شما را در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری کمک کنند .

کلیدواژه‌ها:

CRMنیازهای مشتریان / تعامل با مشتریان / حفظ مشتریان / ارزش افزوده محرک /business circle

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IMMC01-IMMC01_048.html
کد COI مقاله: IMMC01_048

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اصغرنژاد امیری, مهدی، ۱۳۸۵، تبیین چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی، تهران، گروه پژوهشی آریانا، https://www.civilica.com/Paper-IMMC01-IMMC01_048.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اصغرنژاد امیری, مهدی، ۱۳۸۵)
برای بار دوم به بعد: (اصغرنژاد امیری، ۱۳۸۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • - پیترز، دان، بازاریابی تک به تک _ علی عیاری، ...
  • - کاتلر، فیلیپ، کاتلردر مدیریت بازار، دکتر عبدالرضارضائی نژاد، اول ...
  • - شاه سمندی، پرستو، مدیریت ارتباط با مشتری، تدبیر، ۱۵۶، ...
  • _ Adebanjo, D. Kehoe, D. (2001) An Evaluation of Factors ...
  • -Brown, S.A, (2000), ،Customer Relationship M anagement (A Strategic Imperative ...
  • _ Chaudhuri, A. and Shainesh, G., ،، Im plementing a ...
  • _ Chen, I, J., & Popvich, k., Und erstanding customer ...
  • _ Glodenberg, B.J., CRM automation, United states of America, Prentice ...
  • -nussbauim, Allison, next generation CRM, law journal newsletters, volome23, N11, ...
  • - ۱۴ شهریورماه ۱۳۸۵/ ۲۰۰۶ ۵ -۴ September WWW .۱rmmc. ...
  • _ Xu, Y.Yen, D .C., Lin, B., & Chou, D. ...
  • _ AMR Research (2002), 4'The CRM Application Spending Report, 2002-2004?, ...
  • - ۱۴ شهریورماه ۱۳۸۵/ ۲۰۰۶ ۵ -۴ September WWW. Irmmc. ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.