CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی کارایی بازاریابی بانکها

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۶۷۸۲۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۵
نوع ارائه: پوستر
کد COI مقاله: IMMC01_054
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۰۴.۶۳ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی کارایی بازاریابی بانکها

  محسن اکبرپور شیرازی (شناسه پژوهشگر - Researcher ID: ۲۳۷۰)
استادیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی،
سمیه طهماسبی - دانشجوی کارشناس ارشد مهندسی سیستم های اقتصادی - اجتماعی، دانشگاه علو
  نیکبخش جوادیان - استادیار مهندسی صنایع، دانشگاه علوم و فنون مازندران، بابل، ایران

چکیده مقاله:

امروزه نیاز مردم به خدمات بانکی، بیش از پیش در حال افزایش است و مردم انتظار خدمات بیشتر و سریعتر از بانکها را دارند . حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید، مستلزم برخورداری از مدیریت کارا و موثر در همه ابعاد بانک، با تأکید بر مدیریت بازاریابی می - باشد . رقابت در حال افزایش بانکها، نیاز به آگاهی و اطلاع از خدمات بانک، گسترش شهرها، لزوم پوشش گسترده مخاطبین، انعکاس ارزیابی مشتریان از خدمات بانک، نگهداری مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید، از جمله عواملی هستند که اهمیت بازاریابی بانکی را موجب میشوند . در این مقاله، برای ارزیابی بازاریابی بانکی، یک مدل ریاضی مبتنی بر تحلیل پوششی داده ها ) (DEA ارائه می شود . مدل پیشنهادی یک مدل BCC ورودی گراست که دارای 2 ورودی و 2 خروجی می باشد .

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی بانکی، تحلیل پوششی داده ها، ارزیابی بازاریابی بانکی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IMMC01-IMMC01_054.html
کد COI مقاله: IMMC01_054

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اکبرپور شیرازی, محسن؛ سمیه طهماسبی و نیکبخش جوادیان، ۱۳۸۵، استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی کارایی بازاریابی بانکها، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی، تهران، گروه پژوهشی آریانا، https://www.civilica.com/Paper-IMMC01-IMMC01_054.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اکبرپور شیرازی, محسن؛ سمیه طهماسبی و نیکبخش جوادیان، ۱۳۸۵)
برای بار دوم به بعد: (اکبرپور شیرازی؛ طهماسبی و جوادیان، ۱۳۸۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حق شناس کاشانی، فریده. ۱۳۸۲. "نقش اعمال مدیریت موثر بازاریابی ... (مقاله ژورنالی)
  • سیفی، منصور. ۱۳۷۹. مراحل پنج گانه یادگیری تدریجی بازاریابی بانکی، ... (مقاله ژورنالی)
  • عاملی، آنژلا. ۱۳۸۳. "تبیین و ارائه الگوی مناسب بازاریابی خدمات ... (مقاله ژورنالی)
  • محمدنیا، اشرف. ۱۳۸۴. "سیستم بانکی و بازاریابی فراموش شده"، بانک ...
  • ونوس، داور.، صفائیان، میترا. ۱۳۸۱. "روش‌های کاربردی بازاریابی خدمات بانکی"، ...
  • Achabal, D.D., Heineke, J.M., McIntyre, S.H., 1984. Issues and perspectives ...
  • Athanas sopoulos _ A.D., 2000. Customer satisfaction cues to support ...
  • Baker, M.J. (1993), ، Bank marketing - myth or reality?, ...
  • Banker, R. D., Charnes, A. _ &Cooper, W .W. (1984). ...
  • Bhattacharya, C.B., 1998. When customers are members: Customer retention in ...
  • Canals, J. (1993), Competitive Strategies in European Banking, Clarendon Press, ...
  • Charnes, A., Cooper, W. W., & Rhodes, E. (1978). Measuring ...
  • Colgate, M., Stewart, K., Kinsella, R., 1996. Customer defection: A ...
  • Colgate, M.R., Danaher, P.J., 2000. Implementing a customer relationship strategy: ...
  • Dawes, J., Swailes, S., 1999. Retention sans frontiers: Issues for ...
  • Engel, J.F., Blackwell, R.D., Miniard, P.W., 1995. Consumer Behavior. The ...
  • Ganesh, J., Arnold, M.J., Reynolds, K.E., 2000. Unders tanding the ...
  • Greenbaum, S.I. and Thakor, A.V. (1994), Contemporary Financial Interme diation, ...
  • Gronroos, C., Ojasalo, K., 2004. Service productivity: Towards a c ...
  • Howcroft, B. and Durkin, M. (2003), ،Effective marketing management in ...
  • James L. Heskett, Thomas O. Jones, Gary W. Loveman, W. ...
  • Jones, M.A., Mothersb augh, D.L., Beatty, S.E., 2000. Switching barriers ...
  • Kenneth, A., 1987. The Bank Marketing Handbook, Wolfe Bore, PP. ...
  • Kotler, P. (1994), Marketing Management: Analysis, Planning, Imp lementation and ...
  • Kotler, P. (1994), Marketing Management: Analysis, Planning, Imp lementation and ...
  • Lancaster, G. and Van der Velden, H. (2004), _ influence ...
  • Lovelock, C., Wright, L., 1999. Principles of Service Marketing and ...
  • Lovelock, C.H., 2001. Services Marketing, fourth ed. Prentice- Hall, Upper ...
  • - ۱۴ شهریورماه ۱۳۸۵ / ۲۰۰۶ ۵ -۴ September WWW ...
  • Mittal, V., Katrichis, J.M., 2000. New and loyal customers. Marketing ...
  • Mols, N.P., 1998. The behavioral consequences of PC banking. International ...
  • Nielsen, J.-F., Hoest, V., Jaensson, J.-E., Kock, S. and Selnes, ...
  • P ap as o lomou-D oukakis _ I. (2002), ،Internal ...
  • Pastor, J.M., P_erez, F., Quesada, J., 1997. Efficiency analysis in ...
  • Paulin, M., Perrien, J., Ferguson, R.J., Salazar, A.M.A., Seruya, L.M., ...
  • Rasmusson, E., 1999. Complaints can build relationships. Sales and Marketing ...
  • Reichheld, F.F. and W.E.Sasser. 1990. Zero defections: Quality comes to ...
  • Ritter, D.S., 1993. Relationship Banking. Probus Publishing Company, Cambridge. ...
  • Slattery, D.J. and Nellis, J.G. (2005), ،، Product development in ...
  • Sheth, J.N., Sisodia, R.S., 2002. Marketing productivity: Issues and analysis. ...
  • 1. Thomas, J.S., 2001. A methodology for linking customer acquisition ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند


    بر اساس سیستم تحلیلی استنادات مقالات، تاکنون برای نگارش ۱ مقاله استفاده شده است.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۱۲۴۱۱
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.