بررسی زمینه های استقرار موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM در شرکت سرمایه گذاری پرشیا فلز مورد : شرکت سات ها
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,183
فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC04_056
تاریخ نمایه سازی: 19 مرداد 1389
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر با هدف بررس زمینه های استقرار موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت ساتها صورت گرفته است این پژوهش تنها به بررسی زمینه های استقرار موفق یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است از این رو تلاش شده که مسیر تحقیق از قلمرو موضوعی پیش بینی شده خارج نگردد براسا س مطالعات تحقیقات صورت گرفته تعهد مدیریت ارشد همسویی اهداف کسب و کار با اهداف استراتژیک سطح بلوغ و مستندسازی فرایندها مدیریت داده ها، مشتری محوری، و پشتیبانی و آموزش سیستم به عنوان پنج عامل زیربنایی شناسایی و بدین ترتیب سوالات شش گانه پژوهش تنظیم گردید. پس از تنظیم سوالات تحقیق و شناسایی عوامل بنیادی پرسشنامه ای مرکب از 30 سوال تهیه شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مجتبی آقاجری
دانش اموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :