CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر رفتار شهروندی سازمانی برارتقاء سطح خدمت رسانی نهادهای حمایتی (مطالعه موردی کمیته امداد استان اردبیل)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۷۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: IMSYM01_056
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۰۹.۰۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر رفتار شهروندی سازمانی برارتقاء سطح خدمت رسانی نهادهای حمایتی (مطالعه موردی کمیته امداد استان اردبیل)

  فرشید موفق - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت اجرایی ، موسسه آموزش عالی فارابی ، کرج
  محمدرضا یاورزاده - کاندیدای دکتری آینده پژوهی ، پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی جهاد دانشگاهی تهران

چکیده مقاله:

توجه به رفتارهای شهروندی سازمانی می تواند یکی از راه های افزایش اثر بخشی سازمان ها در راستای خدمت رسانی بهتر باشد که تاکنون بدان توجه چندانی نشده است. به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتارها در سازمان بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد. هدف این مقاله بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر ارتقاء سطح خدمت رسانی است بدین منظور از پرسشنامه استاندارد و معتبری که روایی و پایایی آن اثبات گردیده استفاده شده است. نتایج تحلیل داده ها نشان دادبین رفتار شهروندی سازمانی و مولفه های نوع دوستی و رفتار مدنی با خدمت رسانی رابطه مثبت مستقیم ومعنی داری وجود داردلذا به مدیران نهادهای حمایتی پیشنهاد می شود به این دو مولفه توجه بیشتری شده و در جهت نهادینه شدن رفتارهای شهروندی در سازمان به منظور ارتقاءسطح خدمت رسانی تلاش نمایند.

کلیدواژه‌ها:

رفتار شهروندی سازمانی،خدمت رسانی، نهادهای حمایتی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IMSYM01-IMSYM01_056.html
کد COI مقاله: IMSYM01_056

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
موفق, فرشید و محمدرضا یاورزاده، ۱۳۹۳، تاثیر رفتار شهروندی سازمانی برارتقاء سطح خدمت رسانی نهادهای حمایتی (مطالعه موردی کمیته امداد استان اردبیل)، اولین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت با محوریت توسعه پایدار، تهران، موسسه آموزش عالی مهر اروند، مرکز راهکارهای دستیابی به توسعه پایدار، https://www.civilica.com/Paper-IMSYM01-IMSYM01_056.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (موفق, فرشید و محمدرضا یاورزاده، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (موفق و یاورزاده، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • p. , Journal of Employee Responsible Rights ", An essay ...
  • م. مقیمی, "رفتار شهروندی از تئوری تا عمل, " فرهنگ ...
  • غ. رحیمی و ق. وظیفه دمیرچیو مدیریت رفتار سازمانی, جلفا: ...
  • Organizational effectiveness enhancement under total quality management _ , H. ...
  • ص. یوسفی, بررسی زمینه های بروز رفتار شهروندی سازمانی در ... (مقاله کنفرانسی)
  • An investigation of the relationship of openness to experience and ...
  • Organizational citizenship behaviors: a " , G. D. Bachrach and) ...
  • ک. شاطری, ارزیابی رفتار شهروندی سازمانی کارشناسان دانشگاه تهران, " ...
  • خ. ابیلی ک. شاطری. ع. یوزباشی و ح. فرجی _ ... (مقاله کنفرانسی)
  • Evaluating and rewarding OCBs: Potential consequence of " , S. ...
  • Matching ethical work climate to in-role and extra role behaviors ...
  • Organizational citizenship behaviour (OCB), TQM and performance at the _ ...
  • -Efect of department structure on the organizational citizenship behavior" , ...
  • _ متین, غ. جندقی و ن. توره. "شناخت عوامل رفتار ...
  • D. W. Organ, Organizational citizenship behavior: The good soldier symdrome, ...
  • I] م. خلیلی نژاد. "بین رهبری تحول آفرین و رفتار ...
  • Transformationl and transactionl leadership and _ , G. A. Rich ...
  • The influence of employee organizational citizenship _ , D. M. ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۵۱۰
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.