بازارگرایی ، استراتژی های نگهداری وعملکرد کسب و کار در ایران

هدف اصلی تحقیق، ارائه ساختاری چند بعدی جهت تبیین تاثیر بازارگرایی،استراتژی های نگهداری بر عملکردکسب و کار درشرکت های کوچک و متوسط تولیدی می باشد.جنبه نوآوری تحقیق را می توان ایجاد نگاهی جدید به رابطه استراتژی های نگهداری با عملکرد کسب و کار در شرکت های کوچک و متوسط تولیدی و انتخاب استراتژی مناسب نگهداری برای اینگونه شرکت ها دانست. در این تحقیق سعی شده تاثیر انواع استراتژی های نگهداری بر عملکرد کسب و کار بررسی شود . در این تحقیق روابط موجود در مدل معرفی شده به صورتی کمی، نه توصیفی، بیان شده است . مهم ترین استراتژی از منظر مدیراناینگونه شرکت ها، استراتژی پیشگویانه است. استراتژی مهم بعدی، استراتژی اصلاحی می باشد. استراتژی های نگهداری بهره ور جامع و برونسپاری به علت وجود هزینه های بالا و نبود سیستمهای تولیدی پیشرفته و وسیع در این شرکت ها ازاهمیت کمتری برخوردار بودند . یافته ها نشان می دهند که از نظر خبرگان کلیت مدل مفهومی بازارگرایی و عملکرد کسب وکاردر ایران با برخی اصلاحات مورد تائید می باشد. کلیه مولفه های مدل بطور مستقل حائز اهمیت می باشند. در باب اهمیت نسبی، سه عامل بازارگرایی، ایجاد ارزش و عملکرد کسب و کار از اهمیت یکسانی برخوردارند . اهمیت نسبی مولفه های بازارگرایی به ترتیب 1) پاسخ و اقدام استراتژیک، 2)بخش ها و سیستم های هماهنگ و 3) فرهنگ و رفتار هوشمنداست . اهمیت نسبی مولفه های ایجاد ارزش به ترتیب 1) ارزش ادراکی مشتری از بنگاه، 2) ارزش ادراکی بازار از بنگاه، 3) ارزش ادراکی رقبا و 4) ارزش ادراکی درون بنگاه است . اهمیت نسبی مولفه ها ی عملکرد کسب و کار به ترتیب 1)عملکرد بنگاه در قبا ل مشتری، 2) عملکرد بنگاه در قبال بازار، 3) عملکرد رقابتی (در قبال رقیب) و 4) عملکرد درونی بنگاه است.

کلیدواژه ها:

بازارگرایی ، ساختار چندبعدی ، نگهداری ، استراتژی نگهداری ، عملکرد کسب و کار