تاثیر بازاریابی خدمات بانکی بر میزان مشتریان بانک ها

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 836

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IMSYM01_354

تاریخ نمایه سازی: 29 شهریور 1394

چکیده مقاله:

بازاریابی خدمات امروزه به دلیل تاثیرگذاری بر فعالیت های زندگی روزانه ما انسان ها نقش موضوع و اهمیتی بس روز افزون تر ازگذشته یافته است . در عصر جدید، بازاریابی خدمات ، دنیای کسب و کار و فعالیت های خدماتی را با جامعه و بازارها به نحو شگفت آوری پیوند داده است . در تائید این مطلب هریک از ما از یک سو در فعالیت های روزمره خود به نحوی با امر بازاریابی خدمات سروکار داشته و در سیستم بازاریابی شرکت ها نقش ایفا می کنیم و از طرفی دیگر سیستم و عملکرد بازاریابی شرکت ها و موسسات بر کم و کیف و شیوه زندگی ما تاثیر می گذارد. هیچ کس این امر را نمی تواند انکار کند که بخش زیادی از فعالیت های شهری در جهان امروز از فعالیت های بازاریابی خدمات تشکیل شده است. در این مقاله به بررسی تاثیر این موضوع بر میزان مشتریان خدمات بانکی پرداخته شده است.

نویسندگان

هانیه امیدی پارسا

کارشناس معاونت پژوهش، تحقیقات و فناوری مرکز راهکارهای دستیابی به توسعه پایدار

آذر امیدی پارسا

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال

مسلم مومنی اصل

رییس مرکز راهکارهای دستیابی به توسعه پایدار

فرزانه براتی

معاون پژوهش، تحقیقات و فناوری مرکز راهکارهای دستیابی به توسعه پایدار

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • _ رنجبریان، بهرم وهمکاران (1388)، بازاریابی رابطه مند، رویکردی برای ...
  • علی احمدی، علیرضا، احمد اللهیاری (1382)، استراتژی رقابت و نوآوری، ...
  • محمدی، اسماعیل (1382)، مشتری مداری و تکریم اریاب رجوع، تهران ...
  • روستا، احمد و همکاران، (1385)، مدیریت بازار یابی، تهران :انتشارات ...
  • ریچارد، فردریک اف (1380)، رهبری به سوی وفاداری، ترجمه عبدالرضا ...
  • حمیدی زاده، محمد رضا (1379)، رویکرد سیستمی برای تحلیل رفتار ...
  • حقیقی، محمد و کاملیا احتشامی /کبری .(1385) تحلیل رفتار مصرف ...
  • حقیقی، محمد و مسعود کیماسی .(1382) وفاداری خدم ت ارات ...
  • دلاور، علی .(1374) مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم ...
  • سی موون، جان و میشل اس مینور .(1386) رفتار مصرف ...
  • ارزیابی نقش و تاثیر استراتژی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در موسسات مالی و اعتباری انصار در ایران [مقاله کنفرانسی]
  • Bejou, D., & Palmer, A. (1998). Service failure and loyalty: ...
  • Bell, S. J., Aulh, S., & Smalley, K. (2005). Customer ...
  • Bell, C. R., & Zemke, R. E. (1987). Service breakdown: ...
  • Berry, L. L. (1995). Relationship marketing of services: Growing interests, ...
  • Berry, L. L., Zeitham, V. A., _ Parasuraman, A. (1985). ...
  • Billinton, R. & Allen, R. N. (1996). Reliability evolution of ...
  • Bitner, M. J., Booms, B. H., & Mohr, L. A. ...
  • Bitner, M. J., Booms, B. H., _ Tetreault, M. S. ...
  • Blodgett, J. G., Granbois, D. H., & Walters, R. G. ...
  • Journal of Consumer Research, 69(Winter), 399-428. ...
  • Blodgett, J. G., Wakefield, K. L., & Barnes, J. H ...
  • mmitment. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, (39)1, 12-25. ...
  • Bureau of Labor Statistics (online) (cited 20 May 2006). Available ...
  • Cohen, R. J., Swerdlik, M. E., & Smith, D. K. ...
  • Colgate, M., & Norris, M. (2001). Developing a comprehensive picture ...
  • Conlon, D. E., & Murry, N. M. (1996). Customer perceptions ...
  • Cooper, R. N., Cooper, B. M., & Duhan, F. D ...
  • Coulter, R. A., & Ligas, M. (2000). The long good-bye: ...
  • Coulthard, L. (2004). Measuring service quality: A review and critique ...
  • Claycomb, C., & Martin, C. L. (2002). Building customer relationships: ...
  • Craighead, C., Karwan, K. & Miller, J. (2004). The effects ...
  • Cronin, J. J., Brady, M. K., & Holt, G. T. ...
  • نمایش کامل مراجع