تاثیر استرس شغلی ناشی از تعارض و اضافه بار نقش بر عملکرد کارکنان در شعب بانک ملی شهرستان ساوه

هدف از مطالعه حاضر، بررسی تاثیر استرس شغلی ناشی از تعارض و اضافه بار نقش بر عملکرد کارکنان در شعب بانک ملی شهرستان ساوه می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف در زمره پژوهش های کاربردی قرار می گیرد و از نظر روش جمع آوریداده ها نیز در گروه پژوهش های توصیفی-پیمایشی قرار می گیرد. جهت اجرای پژوهش کلی ه کارکنان شعب بانک مل ی شهرستان ساوه به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شدند و با توجه به این که تعداد آن ها مشتمل بر 90 نفر بود، لذا همگیبه عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شدند. به منظور جمع آور ی داده ها از پرسشنامه استاندا رد استرس شغلی باباکاس (2009 (و مقیاس عملکرد شغلی توسط پاترسون (1992 (به عنوان ابزار اصلی پژوهش بهره برده شد. پرسشنامه ها جمع آوری شد و در نهایت از لحاظ توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شد. نتایج مربوط به آزمون رگرسیون مشخص نمود که از نظر کارکنان شعب بانک ملی شهرستان ساوه، هر یک از متغیرهای تعارض نقش و اضافه بار نقش به ترتیب، 5/48 %و 5/46 %از تغییرات عملکرد را تبیین می کنند؛ در نهایت با توجه به نتایج آمار توصیفی مربوط به متغیرهای پژوهش مشخص شد که شعب بانک ملی شهرستان ساوه از نظر استرس شغلی در سطح پایین و در حدود متوسط قرار دارند و از لحاظ عملکرد شغلی نیز در سطح نسبتا بالا ومناسبی به سر می برند؛ لذا پیشنهاد می گردد الگویی گام به گام برا ی پرکردن شکاف بین وضعیت موجود و وضعیت ایده آل شعب بانک ملی ساوه از لحاظ نقش استرس شغلی بر عملکرد ارایه گردد تا تقدم و تاخر پیاده سازی مولفه ها را مشخص کند.

کلیدواژه ها:

استرس شغلی ، عملکرد کارکنان ، تعارض نقش ، اضافه بار نقش