بررسی رضایت ارباب و رجوع و تحلیل اثرات مولفه های مسیولیت اجتماعی بر آن

هدف این تحقیق تاثیرمولفه های مسیولیت پذیری اجتماعی بر رضایتمندی ارباب و رجوع در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی زابل می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه ارباب و رجوع بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی می باشند که تعداد آنها نامحدود می با شد. که در این پژوهش با فرمول کوکران تعداد ۲۷۸ نفر برای حجم نمونه انتخاب می شوند و از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای توزیع پرسشنامه استفاده می گردد. روش تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش، توصیفی ا ست. با توجه به نوع اطلاعات لازم در انجام این تحقیق از دو روش مطالعات کتابخانه ا ی و پر س شنامه برای جمعآوری اطلاعات استفاده م ی شود. پرس شنامه ای که در این پژوهش مورد استفاده قرار می گیرد شامل دو بخش است، بخش م سیولیت اجتماعی از مدل کارول (۲۰۰۰ (و بخش رضایتمندی به صورت محقق ساخته می باشد. آزمون فرضیه ها در نرم افزار SPSSانجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که مسیولیت اجتماعی و مولفه های آن در بیمارستان ها بر رضایتمندی ارباب و رجوع، تاثیر مثبت و مستقیمی دارد. این تحقیق نتایجی را در خصوص مسیولیت اجتماعی بیمارستان ها و رضایتمندی ارباب و رجوع میدهد که میتواند مورد استفاده مدیران بیمارستان ها قرار بگیرد.

کلیدواژه ها:

مسیولیت اجتماعی ، رضایتمندی ، بیمارستان ، ارباب و رجوع ، دانشگاه علوم پزشکی زابل