ارزیابی تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد مدیریت بحران با استفاده از رویکرد ترکیبی ANP و DEMATE در محیط تصمیم گیری خاکستری

امروزه در شهر ها شاهد به وجود آمدن بحران های متفاوتی هستیم. بحران باعث بوجود آمدن شرایطی غیر طبیعی می شود که برای برطرف کردن آن نیاز به اقدامات اساسی و فوق العاده است.مهمترین این نیاز ها مدیریت بحران است. عوامل بسیاری بر مدیریت بحران تاثیر گذار هستند. از جمله ی این عوامل مدیریت دانش است. رویکرد مدیریت دانش با تلفیق فناوری مداری و انسان مداری این امکان را به ما میدهد که بتوانیم در مواجهه با بحرانها موثر تر و کارآمدتر مدیریت کنیم. هدف از ارائه این مطالعه ارزیابی میزان تاثیر معیار های مدیریت دانش بر شاخص های عملکردی مدیریت بحران با استفاده از رویکرد ترکیبی ANP و DEMATEL در محیط خاکستری است. بدین منظور نظرات کیفی و غیر قطعی از خبرگان ، در قالب پرسشنامه با عبارات کلامی معادل در خاکستری اخذ شده، سپس با استفاده از روش نو آورانه ی سفید کردن اعداد خاکستری با وزن متعادل جهت استخراج اعداد کریسپ، اقدام میشود.اعداد به دست آمده در مدل ترکیبی ANP و DEMATEL جایگذاری شده و شروع به انجام محاسبات ماتریسی برای تعیین جهت رابطه میان معیار ها و تعیین وزن میکنیم،سپس سوپر ماتریس نهایی را تشکیل داده و با استفاده از آن رتبه بندی انجام شده و در نهایت الگوی نهایی تعیین می شود.در این مقاله فرضیات شامل:3) اطلاعات گرفته شده از خبرگان از اعتبار لازم برخوردار است.4) زیر شاخص ها و زیر معیارها بر روی یکدیگر تاثیرگذار نیستند.5) تاثیر شاخص ها و معیار بر روی خودشان صفر در نظر گرفته شده است.نتایج ارزیابی حاکی از آن بود که شدت تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد مدیریت بحران نسبتا خوب است. همچنین بیشترین تاثیر مربوط به کاهش مشکلات ناشی از شرایط بحرانی بود. و کمترین تاثیر را اطلاع رسانی داشت.

کلیدواژه ها:

ارزیابی ، مدیریت دانش ، مدیریت بحران ، خاکستری ، ANP ، DEMATEL ، DANP