مطالعه تاثیر سرمایه هوشمندی بر عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: بانک ملی استان گیلان)

بنابراین با توجه به اهمیت عملکرد سازمانی و تاثیر دانش بر بهبود آن، در این تحقیق به بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی در بانک ملی استان گیلان می پردازیم. روش تحقیق از نظر گردآوری داده ها توصیفی و از شاخه همبستگی و از حیث هدف در زمره تحقیقات کاربردی می باشد .جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران بانک ملی شعب استان گیلان بود و نمونه آماری تعداد 202 نفر محاسبه شد. سپس با استفاده از پرسشنامه استاندارد بونتیس و همکاران به جمع آوری نظرات افراد نمونه درباره سرمایه فکری پرداختیم. همچنین از پرسشنامه استاندارد کارت امتیازی متوازن برای اندازه گیری عملکرد استفاده کردیم. برای بررسی داده ها و تحلیل و آزمون فرضیات از تحلیل عاملی تاییدی و مدلیابی معادلات ساختاری استفاده کردیم. نتایج نشان داد که سرمایه فکری ارتباط مثبت و معناداری با عملکرد سازمانی دارد. همچنین ابعاد سرمایه فکری شامل سرمایه انسانی، ساختاری، مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی داشتند.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری ، سرمایه مشتری ، عملکرد سازمانی