بررسی رابطه بین چشم انداز های کارت ارزیابی متوازن و اثر آن بر عملکرد مالی

مدل کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard - BSC )که برای اولین بار بعنوان روشی برای ارزیابی عملکرد سازمان ها معرفی شد، امروزه بعنوان یکی از بهترین روش ها برای برنامه ریزی استراتژیک به گونه ای که قابل پیاده سازی باشد، مطرح است. کارت ارزیابی متوازن یک مفهوم نوین مدیریتی می باشد که به همه مدیران در همه سطوح کمک می کند تا بتواند فعالیت های کلیدی خود را پایش و کنترل نمایند. این مطالعه به بررسی ارتباط بین چشم انداز محیط ، ارتباط گروهی و استخدام و نوآوری با چشم انداز سرمایه انسانی درسیستم کارت ارزیابی متوازن می پردازد و سپس ارتباط بین آنها با چشم انداز ارزش مشتری و در نهایت اثر این چشم انداز ها بر عملکرد مالی را نشان می دهد. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که ارتباط مثبت و معنی داری بین این چشم انداز ها وجود دارد.

کلیدواژه ها:

سیستم کارت ارزیابی متوزان ، چشم انداز سرمایه انسانی ، چشم انداز ارزش مشتری ، چشم انداز داخلی ، عملکرد مالی