شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت بازمهندسی فرایندهای کسب و کار (مطالعه موردی: ایران خودرو)

مهندسی مجدد از جمله مقوله هایی است که در ادبیات مدیریت استراتژیک، تحولات سازمانی و نیز استراتژی های فناوری اطلاعات مورد توجه قرار گرفته است. از این رو در این پژوهش از تکنیک ترکیبی F.D.ANP جهت شناسایی معیارهای اثر گذار بر بهبود بازمهندسی فرایندهای کسب و کار درصنعت خودروسازی پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق شرکت خودرو سازی ایران خودرو می باشد که از طریق نمونه گیری قضاوتی در دسترس در قالب یک گروه که مدیران و کارشناسان ارشد سازمان به تعداد 20 نفر که برای بومی سازی مدل و به دلیل تخصصی بودن موضوع و محدودیت شناسایی افراد صاحب نظر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش تحقیق این پژوهش از نوع تحلیلی که از انواع تحقیقات توصیفی- پیمایشی است و از نظر هدف تحقیق، از نوع کاربردی محسوب می شود، همچنین این تحقیق دارای ماهیت میدانی می باشد. بدین منظور ابتدا با مطالعه و بررسی متون علمی، معیارها شناسایی شده و سپس با اساتید دانشگاهی روایی آن تاییدگردید. همچنین در این پژوهش با استفاده از غربالگری دلفی فازی تعداد 32 عامل دارای اهمیت و تاثیرگذاربر بازمهندسی فرایندهای کسب و کار شناسایی شده است. در ادامه، با استفاده ازتکنیک دیمتل فازی (F.DMATEL) میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری هر یک از عوامل مشخص و با کمک تکنیک فرآیند تحلیل شبکه فازی (F.ANP) اولویت بندی شدند. نتایج نشان می دهد که در بین معیارهای اصلی(عوامل استراتژیک) تاثیرگذار ترین عامل می باشد. همچنین بیشترین وزن، مربوط به زیر معیار (کارکنان) است که از زیرعوامل (استراتژیک) می باشد و اولویت اول را کسب کرده است.