ارزیابی کارایی شعب تامین اجتماعی استان خوزستان با روش تحلیل پوششی داده ها

امروزه، اغلب سازمانها در محیطی رقابتی و پویا در حال فعالیت هستند؛ محیطی که متغیرهای داخلی و خارجی آن به طور دایم در حال تغییر بوده و امکان پیش بینی این تغییرات نیز بسیار سخت و مشکل است و از طرفی، سازمانها هزینه های فراوان و زمان زیادی را صرف تهیه، تدوین و اجرای استراتژی هایی می کنند تا بتوانند به اهداف بلندمدت و چشم اندازهای سازمان دست یابند. یکی از روش های محاسبه کارآیی برای واحد های با چند ورودی و خروجی ، روش تحلیل پوششی داده ها می باشد. با استفاده از این روش، می توان شعب کارا و ناکارا را مشخص و شعب ناکارا را رتبه بندی و برای آن ها از بین شعب کارا، الگو جهت رسیدن به مرز کارآیی مشخص کرد. همچنین می توان میزان تاصیر هر یک از متغیرها را در میزان کارآیی شعب مشخص کرد. در این پژوهش از مدل BCC با ماهیت ورودی و با فرم پوششی استفاده شده است.نتایح پژوهش نشان داد با توجه به اطلاعات و آمار سال 1395 جهت به دست آوردن نمرات کارایی شعب استفاده گردیده است رتبه بندی به دست آمده برای 34 شعبه بر اساس مدل تحلیل پوششی داده ها می باشد ، در اجرای مدل BCC با ماهیت ورودی محور، تعداد 6 شعبه (شعبه یک اهواز ،دو اهواز ،سه اهواز، پنج اهواز، شش اهواز، دزفول) به عنوان شعبه کارا شناسایی شده اند. و شعبه لالی و شادگان دارای کم ترین میزان کارایی می باشند و به عنوان ضعیف ترین شعبه شناسایی می گردند. میانگین کارایی شعب 0/72 بوده و دارای انحراف معیار 0/2 می باشد.

کلیدواژه ها:

کارایی ، تحلیل پوششی داده ها ، سازمان تامین اجتماعی