بررسی اثربخشی سیستم های اطلاعاتی مدیریت در صنعت بیمه

هدف از این مقاله بررسی میزان اثربخشی سیستم های اطلاعاتی مدیریت در صنعت بیمه است که برای شناسایی و دسته بندی کاربردهای فناوری اطلاعات در صنعت بیمه از زنجیره ارزش بیمه استفاده شده است. فناوری اطلاعات می تواند در بهبود فرایندهای مختلف زنجیره ارزش (توسعه کالا، بازاریابی و فروش، امور اجرایی، مدیریت دارایی ها و خسارات) تاثیر قابل توجهی داشته باشد. مهم ترین اثر فناوری اطلاعات بر زنجیره ارزش بیمه را می توان فروپاشی زنجیره ارزش دانست. فناوری های جدید ارتباطی و اطلاعاتی، از هم گسیختن زنجیره ارزش را به وسیله بیمه گران آسان تر می کنند. هریک از مراحل صدوربیمه نامه، امور اجرایی، مدیریت خسارات و مدیریت سرمایه گذاری می توانند در میان بخش های کاری مختلف تقسیم شده یا به ارایه کنندگان خدمات تخصصی خارجی که تعدادشان در حال افزایش است واگذار شوند.

کلیدواژه ها:

اثربخشی ، زنجیره ارزش بیمه ، بازاریابی روابط با مشتری