سنجش میزان کارآمدی کوشش های مدیریت دانش با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن در شرکت تولید کننده لوازم خانگی

در شرکت استیل البرز فعالیتهای مربوط به مدیریت دانش به شکل مدون صورت نپذیرفته است با این حال در برخی از واحدهای شرکت، تلاشهایی بصورت مجزا صورت پذیرفته است. لذا برای بررسی وضعیت این کوششها به جهت ایجاد زیر بنای مناسب برای امکان سنجی مدیریت دانش به سنجش میزان کارآمدی آنها نیازمند خواهیم بود. در این مقاله با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن در چهار سطح : مالی ،مشتریان،فرآیندهای داخلی،رشد و یادگیری به ارزیابی عمکلرد شرکت استیل البرز پرداخته خواهد شد و هدف آن تعیین میزان موفقیت با استفاده از روش مذکور می باشد به طوری که سهم هر شاخص (منظر) در دستیابی به اهداف و استراتژیهای سازمان فرآهم آید. در مرحله بعد با استفاده از یک مدل مفهومی ارتباط وظایف اصلی مدیریت دانش و ابعاد عملکرد سازمان (چهار سطح (BSC مورد بررسی و تحلیل قرار می گیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، عملکرد ، کارت امتیازی متوازن.