تاثیر و نقش اعتمادسازی در بازاریابی( بازاریابی اعتمادی)

این مقاله با هدف بررسی و تاثیر اعتمادسازی در تبلیغات و بازاریابی نگارش گردیده است.امروزه با توجه به گسترش تکنولوژی و امکانات, شرکتها با تبلیغات گسترده برند خود در پی ثبات بین افراد هستند. مانند گذشته, دیگر شرکتها با یک بازار رو به رشد مواجه نیستند و تمایز بین محصولات هر روز کمتر میشود. در این میان شرکتهایی موفق ترند که روش هایی را برای جلب اعتماد مشتری به سازمان خود در پیش گیرند و باعث وفاداری و اعتماد مشتری به سازمان و محصولاتشان شوند. اعتماد با رویکرد آینده نگر خود اینک جایگزین بسیاری از عناصر مورد تاکید قدیمی مانند وابستگی، سرمایه گزاری در معاملات ویژه و رضایت گردیده است.در این مقاله، با تعاریفی از اعتماد و ابعاد آن و همچنین منافع اعتماد و زمان ایجاد اعتماد مشتری و قدرت در حال افزایش مشتریان، صحبت به میان آمده است. در ادامه با طرح موضوعاتی مانند اعتمادسازی دروازه ورود به مشتری مداری , جلب اعتماد مشتریان ، نقش شهرت سازمان و رضایت مشتریان در اعتمادسازی، اهمیت اعتماد دو جانبه، نقش اعتماد در روابط بلند مدت خریدار و فروشنده، نقش ارزش و برند در اعتمادسازی و ایجاد حس اعتماد به اهمیت اعتمادسازی در بازاریابی پرداخته شده است. و در انتها هم اعتمادسازی در ارتباطات و تجارت الکترونیکی مورد بررسی قرار گرفته شده است.

کلیدواژه ها:

اعتمادسازی ، وفاداری مشتریان ، رضایت مشتریان ، حس اعتماد ، ارزش ها