تحلیل اثر اعمال تبعیضات قیمتی در حق بیمه پوشش ها بر میزان رضایت مندی بیمه گذاران براساس محور همایش: رابطه کیفیت و قیمت محصولات و خدمات بیمه ای با رضایت مندی مشتریان

متغیر اصلی این پژوهش در تعیین میزان رضایت مشتری، متغیر قیمتی اعمال تبعیض قیمتی در نرخ حق بیمه پوشش ها (تخصیص نرخ حق بیمه منصفانه) و همچنین متغیر خدماتی کیفیتی اعمال تبعیضات در کیفیت ارایه خدمات (در دو مرحله قبل از وقوع خسارت و بعد از وقوع خسارت) و در حقیقت متمایز سازی کیفیت پوشش خدمات بیمه ای بر حسب درجه ریسک پذیری افراد می باشند. به منظور بررسی نظری مدل از منحنی های بی تفاوتی و تفسیری ریاضی از برابری نرخ های نهایی جانشینی با قیمت و حالت مماس منحنی بی تفاوتی با خط بودجه استفاده شده است. که مهم ترین نتایج آن حصول به رضایت مندی بهینه بیمه گذاران (مشتریان شرکت های بیمه) از طریق تخصیص بهینه و منصفانه قیمت بیمه نامه (حق بیمه) به افراد بر حسب درجه ریسک پذیری آن ها و میزان پذیرندگی ریسک است.

کلیدواژه ها:

تبعیض قیمت ، حق بیمه منصفانه ، تابع مطلوبیت انتظاری ، خط بودجه ، درجه پذیرش ریسک ، معیارهای تعیین حق بیمه