CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارایه خدمات به مشتریان در شعب بانک کشاورزی

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۹۸۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۷
کد COI مقاله: IRANERGO01_011
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۴۶.۴۹ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارایه خدمات به مشتریان در شعب بانک کشاورزی

  زهره شرعی - مدرس دانشگاه پیام نور قاین
  مهدی کاظمی - عضو هیئت علمی دانشکده اقتصاد و علوم اداری دانشگاه سیستان و بلوچستان

چکیده مقاله:

بی توجهی به ملاحظات ارگونومی در محیط کار، هزینه های هنگفتی را هم برای کارکنان و هم برای کارفرما و مدیر به وجود می آورد و باعث کاهش کیفیت و بهره وری می گردد. در این مقاله که یک مقاله تحقیقی به شمار می رود ابتدا خلاصه ای از ادبیات تحقیق شامل ، ارگونومی، اگاهی از اصول آن، ارتباط آن با بیماری های شعلی، اصول ارگونومی در کارهای دفتری، کیفیت خدمات، مدل پاراسورمان ، کیفیت خدمات در بانک و کیفیت خدمات و ارگونومی بیان شده است. در ادامه فرضیه ها، روش انجام تحقیق، نحوه تجزیه و تحلیل ، آزمون های مورد استفاده برای آزمودن فرضیه ها، جمع بندی و ملاحظات تحقیق آمده است.

کلیدواژه‌ها:

ارگونومی ، کیفیت خدمات ، مدل سروکوال

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IRANERGO01-IRANERGO01_011.html
کد COI مقاله: IRANERGO01_011

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شرعی, زهره و مهدی کاظمی، ۱۳۸۷، بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارایه خدمات به مشتریان در شعب بانک کشاورزی، نخستین کنفرانس بین المللی ارگونومی ایران، تهران، انجمن ارگونومی و مهندسی عوامل انسانی، شرکت همایش پارس، https://www.civilica.com/Paper-IRANERGO01-IRANERGO01_011.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شرعی, زهره و مهدی کاظمی، ۱۳۸۷)
برای بار دوم به بعد: (شرعی و کاظمی، ۱۳۸۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ا عرابی، محمد، اسفندیا ری _ شهرا م _ (۳۸۲ ... (مقاله ژورنالی)
  • جلالی نایینی، غلامرضا.(۳۸۳ ۱)."پرسشنامه سنجش و ارزیابی بهره وری و ... (مقاله ژورنالی)
  • چوبینه، علیرضا، امیرزاده، فرید.(۳۷۹ ۱).کلیات بهداشت حرفه ای .شیراز:انتشارات دانشگاه ...
  • خداداده، یاسمن.(۳۸۳ ۱)." بهینه سازی پست کار کاربر کامپیوتر". مجله ... (مقاله ژورنالی)
  • شاهین، آرش و دیگران.(۳۸۳ ۱)." مدل SERVQUALو نقش ان در ...
  • عطایی، قاسم.(۳۷۸ ۱)."جایگاه علم ارگونومی در مدیریت و نقش آن ... (مقاله ژورنالی)
  • نعمتیان، حمیدرضا.(۳۸۲ ۱)."شکافهای کیفیت در خدمات بانکی ": ...
  • Attaran, . M., &.. Wargo, B.(1999). "succeeding with ergonomics in ...
  • D.(1995) ."Planning_ _ for ...
  • Schwind, G.F.(1996)."when worker suffers" .Journal of ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۴۴۰۱۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.