بررسی تاثیر ابزارهای پیشبرد فروش بر وفاداری مشتریان بانک های تجاری

سال انتشار: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 4,268

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IRIMC03_200

تاریخ نمایه سازی: 28 دی 1387

چکیده مقاله:

پیشبرد فروش یکی از مهمترین عناصر ارتباطات بازاریابی است که شامل فعالیت ها و تکنیک هایی متفاوت با فروش شخصی، تبلیغات و روابط عمومی می باشد. بسیاری از شرکت ها در طول دهه اخیر بیش از 70% بودجه ارتباطات بازاریابی خود را به پیشبرد فروش اختصاص داده اند. اما، با این وجود، تحقیقات دانشگاهی بسیار کمی در این زمینه انجام شده است. از سوی دیگر، " وفاداری مشتری" هم یکی از مباحث مهم و حیاتی هر سازمانی به شمار می رود، زیرا حفظ و بقای هر سازمان در گرو مشتریان آن می باشد. در این پژوهش یک فرضیه اصلی و هفت فرضیه فرعی مورد آزمون قرار گرفته و تاثیر ابزارهای پیشبرد فروش شامل: قرعه کشی حساب ها،اشانتیون، هداایا، تخفیفات، تسهیلات اعتباری، برنامه های وفاداریو نمونه های مجانی بر وفادرای مشتریان بانک ها مورد بررسی قرار گرفت.

نویسندگان

رعنا توکلی زاده

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ( بازار یابی ) دانشگاه الزهرا

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ونوس. داور؛ صفاییان. میترا."بازاریابی خدمات بانکی" چاپ اول؛ تهران؛ نگاه ...
  • کاتلر، فیلیپ؛ " کاتلر در مدیریت بازار"(ترجمه عبدالرضا رضایی نژاد)؛ ...
  • محمدیان، محمود؛ آقاجان، عباس. "آسیب شناسی تبلیغات در ایران".چاپ اول؛ ...
  • هورویتز، ژاک؛ _ هفت کلید استراتژی خدمات"(ترجمه اعرابی و ایزدی)؛ ...
  • آذر لغایت 1 دی ماه 1384 / 2005 22-20 December ...
  • آذر لغایت 1 دی ماه 1384 / 2005 2-20 15 ...
  • B itn er, M, J."Service Marketing: Perspectives On Service Excellence?, ...
  • Lovelock, Ch, Wright, I;، « Principles Of Service Marketing And ...
  • Peattie, s. _ promotional competition as a marketing tool in ...
  • Whith;S;، « Reward Loyal Customers With Sales Promotion? ;2003; Retrieved: ...
  • William s, Martin;، ،Interactive Marketing?; Erskineville , Nsw _ Australia, ...
  • Lee, Ch ;(2003); Sales Promotion As Strategic Co mmunication; Journal ...
  • ، "Chapter 16 Sales Promotion: Intensifying C onsideration6 Retrieved : ...
  • Promotion: C on cepts, Metho ds And Strategies"; Prentice Hall;Engle ...
  • Wansink, B, & Seed;(2001); Making Brand Loyality Programs Succeed; Journal ...
  • Reichheld, F;، The Loyalty Effect^ ; Bain&C ompany; Inc; Harvard ...
  • Ryals, L & Knox, S;، 0Cross Functional Issues In The ...
  • Johnny, l & Esther, T ; _ An Integrated Model ...
  • نمایش کامل مراجع