CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

ارائه الگویی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری (CLV)

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۳۴۰ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: بازاریابی و مدیریت بازار
سال انتشار: ۱۳۸۵
نوع ارائه: شفاهی
کد COI مقاله: IRIMC04_093
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۸۱.۶۳ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله ارائه الگویی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری (CLV)

  مهرداد مدهوشی - استادیار گروه مدیریت – دانشگاه مازندران
مهدی اصغرنژادامیری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

چکیده مقاله:

هدف مقاله ، علاوه بر بیان ضرور ت محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری در مدیریت ارت باط با مشتری ، ارائه الگوی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری و عوامل کلیدی موثر در این الگو است . در این مقاله سعی شده است با استفاده از کتب و مقالات و تحقیقات انجاه شده در کشورهای پیشرفته صنعتی ، و پایگاههای اطلاعات رسانی مربوطه ، ضرور ت محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری در مدیریت ارتباط با مشتری، تبیین شده و عوامل موثر در محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری شناسایی گردد، که اهم آن عبار تست از : تعداد مشتری ان مورد انتظار ، نرخ نگهداری، میانگین خرید سالانه هر مشتری ، تفاوت هزینه و قیمت هر کالا ، هزینه جذب مشتری جدید ، هزینه نگهداری سالانه مشتری و نرخ بهره . برای کامل تر شدن الگو ، عواملی از قبیل : عامل خطر ، تاخیر بین سفارش و پرداخت وجه و ن رخ برگشت به این الگواضافه شده به صورت متغییرهای ریاضی در الگو آورده شده است . پس از بیان الگوهای مختلف و تشریح و تحلیل آنها، در پایان الگوی جامعی بعنوان مبنای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری ، برای کسب و کارهای مختلف، ارائه شده است .

کلیدواژه‌ها:

مدیریت ارتباط با مشتری، ارزش چرخه عمرمشتری، مشتریان کلیدی ، نرخ نگهداری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-IRIMC04-IRIMC04_093.html
کد COI مقاله: IRIMC04_093

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مدهوشی, مهرداد و مهدی اصغرنژادامیری، ۱۳۸۵، ارائه الگویی جامع برای محاسبه ارزش چرخه عمرمشتری (CLV)، چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تهران، گروه پژوهشی آریانا، https://www.civilica.com/Paper-IRIMC04-IRIMC04_093.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مدهوشی, مهرداد و مهدی اصغرنژادامیری، ۱۳۸۵)
برای بار دوم به بعد: (مدهوشی و اصغرنژادامیری، ۱۳۸۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Barry, Solomon, CRM1 and the emerging professional service by sales ...
  • Xu, Y.Yen, D. C., Lin, B _ Chou, D. C., ...
  • کاتلر، فیلیپ، کاتلر در مدیریت بازار، دکتر عبدالرضا رضائی نژاد، ...
  • Peppers, D., M. Rogers, and B. Dorf, Is Your Company ...
  • Burnett, Ken, (2001) The Handbook of Key Customer Relationship Management, ...
  • customer relation _ mana gement. 2005 ...
  • Villanueva Julian, Shijin Yoo and Dominique M. Hansen's (2006), The ...
  • Blattberg, Robert C., Gary Getz, and Jacquelyn S. Thomas (2001), ...
  • Blattberg, Robert C., and John Deighton (1996), "Manage Marketing by ...
  • Reinartz, Werner, Jacquelyn S. Thomas, and V. Kumar. (2005), 4Balancing ...
  • Sheth, A. Parvatiyar, and G. Shainesh, Eds, Fifth edition, New ...
  • Wheatley, Malcolm (2000) Jeff Bezos takes everything Personally, CIO Magazine, ...
  • CMG (2000), http ://www .cmgplc _ c om/UK/Pro ducts+and+S ervices/ ...
  • 4-Nussbaum, Allison, next generation CRM, law journal, volome23, N11, February ...
  • Chaudhuri, A. and Shainesh, G., ، 1Imp lementing a technology ...
  • - Meltzer, M. (2003), CURARE Drives CRM, in DM Review ...
  • Gifford, Ellen, customer relation ship management, customer relation _ mana ...
  • Chris Rygielski, *data mining techniques for customer relationship management , ...
  • Hinton, T.D. (2001) the Spirit of Service: How to Create ...
  • Fogel, Georgenes (2005), Evaluation and Measurement in Marketing: trends and ...
  • Johnson, M.D. Gustafson, A. (2000) Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and ...
  • Hill, Greg (2005), ،0A Framework for Valuing the Quality of ...
  • Hughes, A (2002)، How Lifetime Value is Used to Evaluate ...
  • Stone, B. and R. Jacobs Successful Direct Marketing Methods. McGraw ...
  • Novo, Jim (2002), Lifetime Value, Id like to introduce you ...
  • Gray, Paul, Customer Relationship Management, E-Book, University of California, Irvine, ...
  • Gupta, Sunil and Donald R. Lehman (2003), ،Customers as Assets, ...
  • Rust, Roland T., Katherine N. Lemon and Valerie A. Zeithaml ...
  • Pfeifer, P. E., & Farris, P. W. (2006). Impact of ...
  • Sanders, E, Seybold, P. And Marshak, R. (2000) Customer.co nn, ...
  • Joshi, Amite and Dominique M. Hansen's (2005) Advertising Spending and ...
  • کدام مقالات به این منبع استناد نموده اند

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۷۲۸۵
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.