CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تاثیر ساختار بوروکراسی بر کیفیت ارائه خدمات در بیمارستانهای دولتی

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۹۴۷ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: مدیریت عمومی
سال انتشار: ۱۳۸۵
نوع ارائه: شفاهی
کد COI مقاله: IRIMC04_102
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۸۷.۱۵ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر ساختار بوروکراسی بر کیفیت ارائه خدمات در بیمارستانهای دولتی

علیرضا شیروانی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی
مژگان شرفیان - کارشناس ارشد مدیریت دولتی

چکیده مقاله:

سازمان بیمارستان به عنوان بزرگترین و پر هزینه ترین واحد عملیاتی در سازمان بهداشت و درمان محسوب می شود که سهم قابل توجهی از کارکنان تحصیلکرده در رشته های گروه پزشکی را به خود اختصاص می دهد . اداره امور بیمارستانی و هماهنگی در بخشهای مختلف آن بخصوص با توجه به محدودیت منابع و رشد فزاینده تقاضا در ارتباط با کیفیت خدمات بیمارستانی و در نهایت سلامت جامعه از مقوله های بسیار مهم می باشد . بوروکراسی سازمان ی یکی از عناصر مهم و تاثیر گزار بر کیفیت ارائه خدمات در هر سازمان است ، چه بسا بسیاری از مشکلات سازمانی به دلیل موانع و معایبی است که در عرصه فعالیت هاو وظایف بوروکراسی وجود دارد . در این مقاله که یک مطالعه توصیفی از نوع همبستگی است ، ابتدا به مفهوم بوروکراسی حرفه ای ، سازمان بیمارستان و کیفیت خدمات پرداخته شده ، سپس در مورد تاثیر بوروکراسی حرفه ای بر کیفیت ارائه خدمات در بیمارستانهای دولتی بحث گردیده است . این مقاله تحقیقی در پی پاسخگویی به این سوال است که آیا بین ساختار بوروکراسی حرفه ای حاکم بر بیمارستانهای دولتی و کیفیت ارائه خدمات رابطه وجود دارد ؟ به منظور پاسخگویی به این سوال با توجه به اینکه ساختار بیمارستان از نوع بوروکراسی حرفه ای است ، فرضیات تحقیق تنظیم گردید و به بوته آزمون نهاده شد .
در این پژوهش رابطه بین برخی از مشخصه های ساختار حرفه ای بیمارستان ( استاندارد کردن مهارتها ، بکارگیری موثر حرفه ایها ، هماهنگی ستاد پشتیابنی و بخشهای علمیاتی ، مشارکت حرفه ایها ، قدرت حرفه ایها و نظا رت حرفه ایها ) ، با کیفیت ارائه خدمات بررسی شد .
جامعه آماری شامل بیماران ترخیص شده و مدیران عملیاتی در بیمارستانهای دولتی شهر شیراز می باشد که تعداد آنها شامل 13 واحد بیمارستانی است . ابزار گردآوری اطلاعات شامل دو نوع پرسشنامه سنجش کیفیت توسط بیماران و سنجش ساختار بیمارستان توسط مدیران عملیاتی می باشد . نتایج حاصله از تحقیق نشان می دهد که بین کیفیت ارائه خدمات و ساختار بوروکراسی حرفه ای بیمارستان رابطه وجود دارد

کلیدواژه‌ها:

بوروکراسی حرفه ای ، سازمان بیمارستان ، کیفیت خدمات

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
http://www.civilica.com/Paper-IRIMC04-IRIMC04_102.html
کد COI مقاله: IRIMC04_102

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شیروانی, علیرضا و مژگان شرفیان، ۱۳۸۵، تاثیر ساختار بوروکراسی بر کیفیت ارائه خدمات در بیمارستانهای دولتی، چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تهران، گروه پژوهشی آریانا، http://www.civilica.com/Paper-IRIMC04-IRIMC04_102.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شیروانی, علیرضا و مژگان شرفیان، ۱۳۸۵)
برای بار دوم به بعد: (شیروانی و شرفیان، ۱۳۸۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.