بررسی عوامل موثر بر بهره وری سازمان بیمه خدمات درمانی استان مازندران

بهره وری کارکنان یکی از متغیرهای مهم و موثر بر بهبود عملکرد سازمان هاست. این متغی تحت تاثیر عوامل مختلف و متعددی است که بخشی از آن تحت تاثیر علوم رفتار سازمانی است. بهره وری نیروی کار به مفهوم استفاده مفید، موثر، کارآمد از مهمترین عامل تولید ی باشد چرا که نیروی کار به عنوان محور فعالیت ها و عامل استراتژیک در سازمان محسوب می شود. درماقله حاضر، با هدف بررسی و شناخت عوامل موثر بر بهره وری سازمان بیمه خدمات درمانی استان مازندران، ازمیان جامعه آمری 120 موردی کارکنان مذکور، تعداد 92 مورد با استفاده از جدول مورگان به عنوان نمونه آماری انتخاب و ضریب آلفای کرونباخ نیز 0/83 بدست آمده است سپس با جمع آوری داده ها و اطلاعات لازم و استفاده از ابزار مراجعه به اسناد و مدارک، در قالب روش تحقیق کتابخانه ای و میدانی و بکارگیری تکنیک دلفی و روش AHP برای تعیین اولویت ها و نرم افزار آماری SPSS به بررسی موضوع پرداخته شده است. نتیجه تحقیق نشان داده است از بین 16 عامل مورد بررسی بترتیب، مشارکت کارکنان در تصمیم گیری وجدان اری، رضایت شغلی و دوره ای آموزشی دارای اولویت های بالاتر نسبت به دیگر اولویت ها می باشد.

کلیدواژه ها:

عوامل ، بهره وری ، سازمان بیمه ، خدمات درمانی