جایزه بهره وری و تعالی شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی

سال انتشار: 1386
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,264

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IRIMC05_154

تاریخ نمایه سازی: 1 دی 1386

چکیده مقاله:

شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی با زیرمجموعه امورها و ادارات خود که در حدود 60 شهر می باشد و یکی از بزرگترین شرکت های خدماتی از بعد گستردگی محدوده جغرافیایی و تعداد مشترکین در کشور می باشد، از سالها پیش و در حدود بیش از یک دهه قبل از دغدغه ارائه خدمات بهتر را داشته و برای تحقق آن تجربیاتی را اندوخته که آخرین آن تدوین و اجرای جایزه بهره وری و تعالی است. اگر به حرکت های کیفیت خواهی در کشور نگاهی بیاندازیم، در می یابیم که ما در زمینه مفاهیم کیفیت و تعالی قصور بزرگی داشته ایم و آن اینکه متاسفانه اقدامی موثر به منظور بومی نمودن آنها تاکنون صورت نگرفته است و این خلا بزرگ هر روز عمیق تر می شود. شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی در راستای ماموریت محوله به آن و به منظور انجام هر چه بهتر آن بر خود این وظیفه را تکلیف نموده تا با بهره گیری از مدلهای وارداتی و لحاظ شرایط درون سازمانی و کشوری، مدلی را به جهت ارزیابی عملکرد امورهای آب و فاضلاب شهری اجرا می نماید. مجموعه اقدامات صورت گرفته و بهبود مستمر آنها منجر به اندوختن تجربه پیش روی است که از سال 1377 تا کنون محقق شده و توانسته است شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی را در شناسایی جایگاه خود و زمینه های قابل بهبود در واحدهای صفی کمک نموده و نتایج اجرای آن در کسب رتبه های برتر آن واحدها در سطح شهرستان و یا در شهر خود حاکی از اثربخش بودن مدل می باشد. در ادامه این تجربه سعی شده است ضمن معرفی مدل، مروری بر تجربه کسب شده داشته باشیم تا بتوان از نتایج آن در دیگر سازمان هایی که دارای واحدهای صفی و یا نمایندگی هایی ارائه خدمان می باشند بهره جست.

نویسندگان

مهدی اقبال سرابی

مدیر بهبود بهره وری و تحقیقات شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • امیران، حیدر، راهنمای گام به گام سرآمدی، انتشارات شرکت مشاورین ...
  • دبیر خانه جایزه ملی بهره وری، انتشارات موسسه مطالعات بهره ...
  • علیزاده شیرزادی، رضا، شاخصهای عملکرد شرکتهای توزیع آب، انتشارات انجمن ...
  • نمایش کامل مراجع